คำตอบสั้น
Basalthold คืนเงินสำหรับเซิร์ฟเวอร์จัดเก็บข้อมูลไหม?
ในสองกรณี เป็นยอดคงเหลือ หากเราส่งมอบเซิร์ฟเวอร์ไม่ได้ หรือมันเสียและฝ่ายสนับสนุนซ่อมไม่ได้ วันที ่ดาวน์จะถูกคืนเข้ายอดคงเหลือของคุณ ยอดคงเหลือไม่มีวันหมดอายุ การเติมเงินจะไม่ถูกจ่ายคืนเว้นแต่กฎหมายกำหนด ส่วนที่จ่ายเพิ่มเพียงเพื่อให้ถึงยอดเติมขั้นต่ำสามารถขอคืนได้ภายใน 30 วันนับจากการชำระเงิน เป็น USDT หรือ USDC หากยังไม่ได้ใช้ เราใส่เครดิตเข้าบัญชี Basalthold ของคุณแทนที่จะจ่ายเข้ากระเป๋าเงิน การเรียกร้องใช้เพียงอีเมล ไม่ต้องใช้บัตรประชาชนหรือเอกสาร
1. เมื่อใดที่วันจะคืนกลับมา?
มีเพียงสองเหตุการณ์ที่สร้างเครดิตได้:
- กรณีที่ 1 ไม่มีการส่งมอบ การชำระเงินของคุณได้รับการยืนยันแล้วแต่ hold ไม่สามารถเตรียมได้ เช่น เพราะไม่มีเครื่องประเภทนั้นว่างในเมืองของคุณ ไม่มีอะไรถูกสร้างขึ้น เงินที่คุณจ่ายไปยังคงอยู่ในบัญชีของคุณเป็นยอดคงเหลือ
- กรณีที่ 2 ระบบเสียที่ฝ่ายสนับสนุนแก้ไม่ได้ hold หยุดทำงานและฝ่ายสนับสนุนนำกลับมาไม่ได้ เราให้เครดิตทุกวันที่มันล่มอยู่ หนึ่งวันมีมูลค่าเท่ากับราคาของระยะเวลาหารด้วยความยาวของระยะเวลา เช่น หนึ่งในสามสิบของราคา 30 วัน
ตัวอย่างด้านล่างใช้สองกรณีนี้
| สิ่งที่เกิดขึ้น | ผลลัพธ์ |
|---|---|
| Hold 100 สั่งซื้อที่ US$377.05; เมื่อการชำระเงินยืนยันแล้ว เมืองของคุณไม่มีเครื่องดังกล่าวว่าง | กรณีที่ 1: US$377.05 ทั้งหมดรออยู่ในยอดคงเหลือของคุณสำหรับ hold อื่นหรือเมืองอื่น |
| Hold 40 ของคุณถูกส่งมอบสามวันหลังจากคุณจ่ายเงิน | ไม่มีการสูญเสีย: วันที่ชำระเงินแล้วเริ่มนับที่การส่งมอบ |
| Hold 160 ของคุณ จ่าย US$561.39 สำหรับ 30 วัน ทำงาน 20 วัน แล้วเกิดข้อขัดข้องหยุดถาวร | กรณีที่ 2: 10 วันที่ไม่มีบริการคืนกลับมาเป็นยอดคงเหลือ 10/30 ของ US$561.39 |
| Hold 24 ของคุณในระยะเวลา 12 เดือน ($932.31) เสียในวันที่ 300 และซ่อมไม่ได้ | กรณีที่ 2: 65 วันคืนกลับมา 65/365 ของ $932.31 |
| คุณยกเลิก Hold 24 หลังจาก 9 วัน | ไม่มีเครดิต ไดรฟ์ถูกล้างข้อมูลและวันที่ไม่ได้ใช้หายไปพร้อมกับเครื่อง |
| hold ถูกระงับเนื่องจากการฟาร์ม Chia plots | ไม่มีเครดิต การฝ่าฝืนกฎทำให้สูญเสียวันที่เหลือ |
| ระยะเวลาสิ้นสุดลงในขณะที่การต่ออายุอัตโนมัติปิดอยู่หรือยอดคงเหลือไม่พอ | hold หยุดทำงาน ไดรฟ์รอ 7 วัน แล้วจึงถูกล้างข้อมูล ไม่มีค่าบริการตามมา และไม่มีเครดิต |
2. ไดรฟ์ที่เสียเปลี่ยนอะไร?
ไดรฟ์ข้อมูลที่เสียคือการซ่อม ไม่ใช่กรณีคืนเงิน เมื่อไดรฟ์เสีย ให้เปิด ticket ทีมจะเปลี่ยนไดรฟ์ให้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย และการสร้างอาเรย์ใหม่บนไดรฟ์ใหม่ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าของคุณ
- หากเลย์เอาต์ของคุณมี parity (RAIDZ2, RAID 6, มีร์เรอร์) hold ยังคงทำงานระหว่างการเปลี่ยนไดรฟ์ มันไม่เคยล่ม จึงไม่มีวันใดได้รับเครดิต และไดรฟ์ไม่เสียค่าใช้จ่ายใด ๆ แก่คุณ
- หากตัว hold หยุดทำงาน และฝ่ายสนับสนุนทำให้มันทำงานได้อีกครั้ง นั่นคือการซ่อม ไม่ใช่กรณีที่ 2
- หากฝ่ายสนับสนุนทำให้มันทำงานไม่ได้อีก กรณีที่ 2 จะมีผลนับตั้งแต่วันที่มันหยุด
- ข้อมูลบนไดรฟ์ที่ใช้เดี่ยว จะหายไปพร้อมกับไดรฟ์นั้น และไม่มีเครดิตมาชดเชย เซิร์ฟเวอร์เก็บข้อมูลไม่ใช่การสำรองข้อมูลของตัวเอง เราไม่เก็บสำเนาข้อมูลของคุณไว้ที่อื่น ดังนั้นการมีสำเนาที่สองในอีกสถานที่หนึ่งจึงยังเป็นหน้าที่ของคุณ
เวลาที่อาร์เรย์ใช้ในการสร้างใหม่หลังจากนั้นขึ้นอยู่กับขนาดไดรฟ์ ดู เวลาในการสร้าง RAID ใหม่ด้วยไดรฟ์ขนาดใหญ่
3. เครดิตไปที่ไหน?
เมื่อฝ่ายสนับสนุนยืนยันกรณีแล้ว เครดิตจะเข้าสู่ยอดคงเหลือ Basalthold ของคุณเป็นดอลลาร์สหรัฐ เครดิตในยอดคงเหลือของคุณไม่มีวันหมดอายุ และใช้ต่ออายุเซิร์ฟเวอร์เครื่องใดก็ได้ของคุณ เมื่อเติมเงินเพียงเพื่อให้ถึงยอดขั้นต่ำ ส่วนที่ยังไม่ได้ใช้จะคืนให้เมื่อขอรับภายใน 30 วันนับจากวันที่ชำระเงิน ในรูปแบบ USDT หรือ USDC ส่วนที่เหลือของยอดคงเหลือจะไม่จ่ายคืน เว้นแต่กฎหมายกำหนด
คุณสามารถใช้จ่ายกับ hold ใดก็ได้ในหน้าราคา ในเมืองใดก็ได้ที่เปิดให้บริการ หรือต่ออายุ hold ที่คุณมีอยู่แล้ว
4. ส่วนใดของการเติมเงินที่สามารถคืนกลับมาเป็นคริปโตได้?
เพียงหนึ่งส่วน: จำนวนเงินที่คุณส่งเพื่อให้ถึงขั้นต่ำ US$25 เท่านั้น รับคืนได้ภายใน 30 วันนับจากวันที่ชำระ และหากยังไม่ได้ใช้จ่าย เงินจะคืนเป็น USDT หรือ USDC ส่วนที่เหลือของการเติมเงินใด ๆ ถือเป็นยอดคงเหลือในบัญชี ซึ่งเราจะจ่ายคืนเฉพาะเมื่อมีกฎหมายบังคับให้我们必须ทำ
ส่วนนี้มีอยู่เพราะวิธีการทำงานของขั้นตอนชำระเงิน คำสั่งซื้อจะเรียกเก็บเฉพาะส่วนที่ยอดคงเหลือของคุณขาด แต่ไม่น้อยกว่า US$25; เมื่อส่วนที่ขาดน้อยกว่านั้น ส่วนเกินจะเข้ายอดคงเหลือของคุณ ส่วนเกินนั้นคือส่วนที่ขอคืนได้
| เติมเงิน | สิ่งที่คืนเป็น USDT หรือ USDC ได้ |
|---|---|
| US$25 ที่ส่งเพื่อต่ออายุการเช่าเมื่อยอดคงเหลือของคุณขาดน้อยกว่านั้น | ขั้นต่ำลบด้วยส่วนที่ขาด เคลมภายใน 30 วันและยังไม่ได้ใช้ |
| การเติมเงินจำนวนมากกว่าสำหรับการต่ออายุเดียวกัน | จำนวนเดียวกับแถวด้านบน; จำนวนใด ๆ ที่ส่งเกินขั้นต่ำถือเป็นยอดคงเหลือปกติ |
| US$561.39 ที่ส่งสำหรับ Hold 160 ใหม่โดยมียอดคงเหลือว่างเปล่า | ไม่มีเลย: ไม่มีส่วนใดถูกเพิ่มเพียงเพื่อให้ถึงขั้นต่ำ |
| การเติมเงินที่ทำโดยไม่มีคำสั่งซื้อ | ไม่มีเลย; ทั้งจำนวนเป็นยอดคงเหลือปกติ |
| การเคลมที่ทำ 45 วันหลังชำระเงิน | ไม่มีเลย: 30 วันได้ผ่านไปแล้ว เงินยังคงอยู่ในยอดคงเหลือของคุณ ซึ่งไม่มีวันหมดอายุ |
5. ฉันจะเคลมได้อย่างไร?
การเคลมทำทางอีเมล ไม่ต้องใช้ ID ไม่ต้องเซลฟี่ ไม่ต้องเอกสาร
เขียนถึงฝ่ายสนับสนุน
อีเมลไปที่ [email protected] ด้วยหัวข้อ "Refund claim" หากบัญชีของคุณมีอีเมล ให้ส่งจากอีเมลนั้น
ระบุการชำระเงิน
หมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อของคุณพร้อมกับ transaction ID ช่วยให้เราค้นหาได้ อย่าใส่หมายเลขบัญชีของคุณลงไป ไม่มีใครในทีมของเราจะขอหมายเลขบัญชี รหัสผ่าน root หรือ private SSH key ของคุณทางอีเมลหรือในแชต
ระบุกรณี
สำหรับวันที่สูญเสีย ให้ระบุ IP address ของการเช่าและเวลาที่หยุดทำงาน สำหรับส่วนเติมเงินขั้นต่ำ ให้เพิ่มที่อยู่ USDT หรือ USDC ที่รับเงินและระบุเครือข่ายที่ใช้
รับคำตอบ
มีคนตอบอีเมลฝ่ายสนับสนุนภายใน 12 ชั่วโมง เจ็ดวันต่อสัปดาห์ รวมถึงช่วยเรื่อง SSH keys, RAID, การติดตั้งใหม่ และกฎไฟร์วอลล์.
6. อะไรที่ไม่มีการคืนเงินเด็ดขาด?
- ยอดคงเหลือจากการเติมเงิน ยกเว้นส่วนที่อธิบายไว้ในข้อ 4 หรือการจ่ายคืนที่กฎหมายกำหนด
- วันที่เหลืออยู่ของการเช่าที่คุณยกเลิก
- วันที่เหลืออยู่ของการเช่าที่หยุดเพราะละเมิดนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้
- ไฟล์ที่ถูกลบเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาเก็บรักษา 7 วัน ในการติดตั้งใหม่หรือการยกเลิก; อ่านสิ่งที่เกิดขึ้นกับข้อมูลของคุณเมื่อคุณยกเลิกก่อน
- ข้อมูลที่สูญหายจากไดรฟ์ที่เสียโดยไม่มี parity
- ค่าธรรมเนียม blockchain ที่คุณจ่ายเพื่อส่งเหรียญ
- สิ่งใดก็ตามที่ส่งจากที่อยู่ที่อยู่ในรายชื่อคว่ำบาตร การชำระเงินขาเข้าจะถูกตรวจสอบกับรายการ sanction สาธารณะของ blockchain address การชำระเงินจาก address ที่อยู่ในรายการจะไม่ถูกเติมเครดิต
- เงินที่ส่งไปยังที่อยู่หรือเชนที่ผิดพลาด เนื่องจากไม่มีใครสามารถย้อนการโอนที่ยืนยันแล้วได้
7. มีช่วงทดลองใช้หรือไม่?
ไม่มี free trial; Hold 24 ซึ่งเป็น hold ที่เล็กที่สุด ราคา $110.99 สำหรับ 30 วัน ไม่มีค่าติดตั้ง ทั้งในคำสั่งซื้อแรกและการต่ออายุ เนื่องจากเครดิตเป็นไปตามข้อ 1 และ 2 เท่านั้น ให้เปรียบเทียบไดรฟ์ โปรเซสเซอร์ และทราฟฟิกของแต่ละการเช่าบนหน้าอัตราค่าบริการก่อนชำระเงิน
8. ฉันสามารถย้อนการชำระเงินด้วยคริปโตได้หรือไม่?
ไม่ได้ เมื่อยืนยันแล้ว การโอนบน blockchain เป็นการสิ้นสุด; ไม่มี chargeback ในคริปโต เครดิตและการจ่ายคืนเกิดขึ้นเฉพาะผ่านกรณีในหน้านี้ ที่เคลมได้ทาง [email protected] ข้อกำหนดการให้บริการรวมนโยบายนี้ไว้
9. การแก้ไข
เวอร์ชันวันที่ 2 พฤศจิกายน 2026 การแก้ไขจะมีวันที่ใหม่ที่ด้านบนของหน้านี้และครอบคลุมการชำระเงินที่ทำตั้งแต่วันที่นั้นเป็นต้นไป