Hızlı yanıt
Basalthold depolama sunucuları için iade yapar mı?
İki durumda, bakiye olarak. Bir sunucuyu teslim edemezsek ya da sunucu bozulup destek onu onaramazsa, kapalı kaldığı günler bakiyenize iade edilir. Bakiye asla sona ermez. Bakiye yüklemeleri, hukuk gerektirmedikçe ödenmez; yalnızca asgari yükleme tutarına ulaşmak için ödenen kısım, harcanmamışsa ödeme tarihinden itibaren 30 gün içinde talep üzerine USDT veya USDC olarak iade edilebilir. Kredileri bir cüzdana değil, Basalthold hesap bakiyenize yatırırız. Talep etmek için sadece e-posta gerekir, asla kimlik veya belge değil.
1. Günler ne zaman geri döner?
Yalnızca iki olay kredi oluşturur:
- Durum 1, teslimat yok. Ödemeniz onaylanır ancak hold hazırlanamaz; örneğin şehrinizde o türden boş bir makine yoktur. Hiçbir şey kurulmaz; ödediğiniz para hesabınızda bakiye olarak kalır.
- Durum 2, desteğin düzeltemediği bir arıza. Hold durur ve destek onu geri getiremez. Kapalı kaldığı her gün için kredi veririz. Bir gün, dönemin fiyatının dönem uzunluğuna bölümüne eşittir: örneğin 30 günlük fiyatın otuzda biri.
Aşağıdaki örnekler bu iki durumu uygular.
| Ne olur | Sonuç |
|---|---|
| $377,05 tarihinde Hold 100 sipariş edildi; ödeme onaylandığında şehrinizde böyle boş bir makine yok | Durum 1: $377,05 tutarının tamamı başka bir hold veya şehir için bakiyenizde bekler. |
| Hold 40 ödemenizden üç gün sonra teslim edildi | Kayıp yok: ödenen günler teslimatla başlar. |
| $561,39 karşılığı 30 gün için alınan Hold 160 20 gün çalışır, ardından bir arıza onu kalıcı olarak durdurur | Durum 2: hizmet verilmeyen 10 gün bakiye olarak geri döner, $561,39 tutarının 10/30'u. |
| 12 aylık dönemdeki ($932.31) Hold 24 300. günde bozulur ve onarılamaz | Durum 2: 65 gün geri döner, $932.31 tutarının 65/365'i. |
| Hold 24 siparişini 9 gün sonra iptal edersiniz | Kredi yok. Sürücüler silinir ve kullanılmayan günler makineyle birlikte gider. |
| Bir hold, Chia plot'ları üretmek için askıya alınır | Kredi yok. Kuralları ihlal etmek kalan günleri kaybettirir. |
| Otomatik yenileme kapalıyken veya bakiye yetersizken dönem sona erer | Hold durur, sürücüleri 7 gün bekler, ardından silinir. Ücret alınmaz ve kredi verilmez. |
2. Arızalı bir sürücü neyi değiştirir?
Arızalı bir veri sürücüsü bir onarımdır, iade durumu değildir. Bir disk arızalandığında bir destek talebi açın: ekip diski ücretsiz olarak değiştirir ve yeni disk üzerinde diziyi yeniden oluşturmak sizin kurulumunuza bağlıdır.
- Düzeninizde parity varsa (RAIDZ2, RAID 6, bir mirror), hold değişim sırasında çalışmaya devam eder. Hiç kapalı kalmadığı için gün kredisi verilmez ve sürücü size hiçbir ücrete mal olmaz.
- Hold'un kendisi durursa ve destek onu yeniden çalıştırırsa, bu bir onarımdır, durum 2 değildir.
- Destek onu yeniden çalıştıramazsa, durum 2 durduğu günden itibaren geçerlidir.
- Tek başına kullanılan bir sürücüdeki veriler o sürücüyle birlikte kaybolur ve hiçbir kredi bunun yerini tutmaz. Bir depolama sunucusu kendi başına bir yedek değildir: verilerinizin bir kopyasını başka hiçbir yerde tutmuyoruz, bu nedenle başka bir yerde ikinci bir kopya bulundurmak sizin sorumluluğunuzda kalır.
Dizinin yeniden oluşturulmasının ne kadar süreceği sürücü boyutuna bağlıdır: bkz. Büyük sürücülerle RAID yeniden oluşturma süresi.
3. Kredi nereye gider?
Destek durumu onayladığında kredi, Basalthold bakiyenize ABD doları olarak yansır. Bakiyenizdeki kredi süresi dolmaz ve sunucularınızdan herhangi birini yeniler. Yalnızca minimum tutara ulaşmak için yapılan bir yüklemede, harcanmayan kısım talep üzerine ödemeden sonraki 30 gün içinde USDT veya USDC olarak geri ödenir. Bakiyenin geri kalanı, yasa gerektirmedikçe ödenmez.
Bunu fiyatlandırma sayfasındaki herhangi bir hold için, herhangi bir açık şehirde veya zaten sahip olduğunuz bir hold'u yenilemek için harcayabilirsiniz.
4. Bakiye yüklemenin hangi kısmı kripto olarak geri gelebilir?
Sadece tek bir dilim: yalnızca $25 minimumuna ulaşmak için gönderdiğiniz tutar. Ödemeyi takip eden 30 gün içinde talep edin ve harcanmamış olması koşuluyla USDT veya USDC olarak geri ödenir. Herhangi bir bakiyenin geri kalanı hesap bakiyesidir ve bunu yalnızca bir yasa bizi zorunlu kıldığında öderiz.
Bu dilim, ödeme adımının işleyişi nedeniyle vardır. Bir sipariş, bakiyenizin eksik kaldığı tutarı ister, ancak asla $25 altında değil; fark daha küçük olduğunda, fazlası bakiyenize geçer. Bu fazla, iade edilebilir dilimdir.
| Bakiye yükleme | USDT veya USDC olarak ne geri dönebilir |
|---|---|
| Bakiyenizde bu tutardan daha az eksikken bir hold'u yenilemek için gönderilen $25 | Eksik tutar düşüldükten sonra kalan minimum tutar; 30 gün içinde talep edilmiş ve hâlâ kullanılmamış. |
| Aynı yenileme için daha büyük bir bakiye yükleme | Yukarıdaki satırla aynı tutar; minimumun üzerinde gönderilen her şey normal bakiye sayılır. |
| Boş bakiyeyle yeni bir Hold 160 için gönderilen $561,39 | Hiçbir şey: bunun hiçbir parçası yalnızca minimuma ulaşmak için eklenmedi. |
| Herhangi bir sipariş olmadan yapılan bakiye yükleme | Hiçbir şey; tutarın tamamı normal bakiyedir. |
| Ödemeden 45 gün sonra yapılan talep | Hiçbir şey: 30 gün geçti. Para, süresi hiç dolmayan bakiyenizde kalır. |
5. Talebi nasıl yaparım?
Talepler e-posta ile yapılır. Kimlik yok, selfie yok, belge yok.
Desteğe yazın
Konu satırı "Refund claim" olacak şekilde [email protected] adresine e-posta gönderin. Hesabınızda bir e-posta varsa, o adresten gönderin.
Ödemeyi belirtin
Sipariş referansınız ve transaction ID'si ödemeyi bulmamızı sağlar. Hesap numaranızı buna eklemeyin. Ekibimizden hiç kimse sizden e-posta veya sohbet yoluyla asla hesap numaranızı, root parolanızı veya özel SSH anahtarınızı istemez.
Durumu açıklayın
Kaybedilen günler için, hold'un IP adresini ve ne zaman durduğunu belirtin. Minimum bakiye yükleme kısmı için, alıcı USDT veya USDC adresini ekleyin ve içinde bulunduğu ağı belirtin.
Yanıtı alın
Bir kişi, SSH anahtarları, RAID, yeniden kurulumlar ve güvenlik duvarı kuralları konularındaki yardımlar dahil olmak üzere, haftanın yedi günü 12 saat içinde destek e-postalarına yanıt verir.
6. Neler asla iade edilmez?
- Bölüm 4'te açıklanan kısım veya bir yasanın zorunlu kıldığı bir ödeme dışında, bakiye yükleme bakiyesi.
- İptal ettiğiniz bir hold'da kalan günler.
- kabul edilebilir kullanım politikasını ihlal ettiği için durdurulan bir hold'da kalan günler.
- 7 günlük saklama süresi bittiğinde, yeniden kurulumda veya iptalde silinen dosyalar; önce iptal ettiğinizde verilerinize ne olduğunu okuyun.
- Paritesi olmayan arızalı bir diskle kaybedilen veriler.
- Coin göndermek için ödediğiniz blockchain ücretleri.
- Yaptırım listesindeki bir adresten gönderilen her şey. Gelen ödemeler, blockchain adreslerinin kamuya açık yaptırım listeleriyle karşılaştırılır; listelenen bir adresten yapılan ödeme bakiyeye eklenmez.
- Yanlış adrese veya zincire gönderilen fonlar, çünkü onaylanmış bir transferi kimse geri alamaz.
7. Deneme süresi var mı?
Ücretsiz deneme yoktur; en küçük hold olan Hold 24, 30 gün için $110.99 tutarındadır. Ne ilk siparişte ne de yenilemede kurulum ücreti alınır. Krediler yalnızca 1. ve 2. bölümlere tabi olduğundan, ödeme yapmadan önce her hold'un disklerini, işlemcisini ve trafiğini fiyatlandırma sayfasında karşılaştırın.
8. Bir kripto ödemesini geri alabilir miyim?
Hayır. Onaylandıktan sonra bir blockchain transferi kesindir; kriptoda chargeback yoktur. Krediler ve ödemeler yalnızca bu sayfadaki durumlar aracılığıyla, [email protected] adresinden talep edilerek gerçekleşir. hizmet şartları bu politikayı içerir.
9. Revizyonlar
2 Kasım 2026 sürümü. Bir revizyon, bu sayfanın üst kısmında yeni bir tarih alır ve o tarihten itibaren yapılan ödemeleri kapsar.