Comment Basalthold prépare, tarifie et assure le support d'un serveur de stockage loué ?

Que fait la personne qui prépare mon hold ?

Rien n'est provisionné par un simple script : un membre de l'équipe configure chaque machine dès que votre paiement est confirmé. Une personne de l'équipe prépare la machine après confirmation de votre paiement, sous 72 heures : ce n'est donc pas instantané ; le tableau de bord affiche sa progression jusqu'à l'apparition de l'adresse IP.

• Disque système : le système que vous avez choisi va sur son propre SSD. Options : Debian 13, Debian 12, Ubuntu 24.04 LTS, AlmaLinux 10, Rocky Linux 10, Proxmox VE 9 et Proxmox Backup Server 4.
• Disques de données : ils restent vierges et non partitionnés, prêts pour ZFS, mdadm ou des disques seuls.
• Une grappe avant livraison : demandez au support un RAID 6 ou RAID 10 tant que le serveur est encore en préparation. Après la livraison, l'agencement est à vous de construire.
• Connexion : votre clé publique est installée pour root, ou un mot de passe root temporaire est défini si vous n'avez fourni aucune clé.
• Après livraison : Les redémarrages, réinstallations et annulations se demandent dans le tableau de bord et sont traités par l'équipe ; une réinstallation efface tous les disques, disques de données compris.

Si vous prévoyez ZFS, laissez les disques vierges : ZFS veut des disques entiers, pas un volume virtuel de contrôleur. ZFS ou RAID matériel explique pourquoi, et RAID 6 ou RAID 10 compare les deux grappes que nous pouvons préparer.

Comment l'enquête de prix a-t-elle été menée ?

L'enquête n'a consulté que des pages de commande publiques, le 2 November 2026. Nous n'avons ouvert aucun compte, lancé aucun paiement et contacté aucun vendeur. Elle compte 23 vendeurs qui affichent un serveur physique avec un prix et au moins 16 TB de disques durs.

• Devise : 1 EUR = 1,1172 USD (BCE, 2026-10-30). Aucun autre taux n'est utilisé.
• Frais de mise en service : un frais unique est réparti sur douze mois et ajouté au prix mensuel.
• Références tenues à l'écart : Hetzner Storage Box, Backblaze B2, Wasabi et les offres de stockage de BuyVM donnent un contexte de prix au To. Elles ne fixent jamais notre prix.
• Processeurs de paiement : les hébergeurs qui acceptent la crypto via Cryptomus ou Heleket ont été signalés, car le Royaume-Uni a désigné ce processeur le 8 octobre 2026. Aucun d'eux n'a fixé de prix de référence.

Sur 23 vendeurs lus le 2 November 2026, 16 acceptent la crypto. Sur l'ensemble des 23, 2 exigent une pièce d'identité avant livraison, 12 peuvent la demander sous certaines conditions, et seuls 3 affirment ne jamais le faire.

Comment les serveurs comparables sont-ils choisis ?

Un serveur comparable doit respecter deux séries de règles, et celui dont le prix mensuel est le plus bas fixe la référence.

• L'hébergeur accepte la crypto, ne demande aucune pièce d'identité à l'inscription, n'est pas sur une liste de sanctions et ne fait pas partie des produits de référence.
• L'offre est un serveur physique avec une adresse IPv4, facturé au mois et affiché en stock. Il lui faut un port 1 Gbit/s ou plus, 10 TB de trafic ou plus et un nombre de cœurs indiqué.
• La capacité est au moins le total brut de disques durs du hold, compté tel que vendu, avant tout RAID.
• Cœurs et mémoire doivent atteindre un seuil fixé pour chaque hold.

Le prix du hold est alors 75 % de cette référence, arrondi au centime inférieur ; la référence nommée de chaque hold figure dans le tableau ci-dessous et sur la page des tarifs. Nous ne prétendons pas être les moins chers à chaque capacité : des vendeurs hors du panel affichent moins par To, jusqu'à $1.30 chez NetDynamics24.

Pourquoi l'âge du processeur n'est-il pas pris en compte ?

Parce que le marché du stockage repose sur des processeurs plus anciens, et qu'un serveur de stockage attend rarement après son CPU. Avec une règle imposant des processeurs de 2018 ou plus récents, seuls 2 hébergeurs et 3 offres se qualifiaient. Cette seule règle a écarté 10 offres sur 13 qui passaient tous les autres tests. Il ne serait resté aucune offre de 36 To ou plus à comparer.

Une liaison à 1 Gbit/s plafonne à 125 Mo par seconde, ce qu'un Xeon plus ancien gère. Les checksums, la compression et le chiffrement sollicitent bien le CPU ; nos holds embarquent Intel Xeon E-2176G, AMD Ryzen 5 3600, Intel Xeon Silver 4210R et AMD EPYC 7302P.

Que se passe-t-il quand un disque tombe en panne ?

Lorsqu'un disque tombe en panne, ouvrez un ticket : l'équipe le remplace sans frais, et la reconstruction de la grappe sur le nouveau disque dépend de votre configuration.

Avec parité, le serveur continue de servir lorsqu'un disque manque : RAIDZ2 et RAID 6 survivent à deux pannes. Sans parité, les données du disque mort sont perdues. Surveillez vous-même les disques avec smartctl -a et zpool status, et écrivez au support quand l'un se dégrade. Indiquez son numéro de série, l'adresse IP du serveur et la sortie de ces commandes.

La reconstruction se fait ensuite sur votre machine, à votre rythme. Les gros disques mettent longtemps à se resynchroniser ; combien de temps prend une reconstruction RAID 6 ou RAIDZ2 montre le calcul.

Comment fonctionne le support ?

Le support se fait par e-mail à [email protected], en anglais. Une personne répond aux e-mails du support sous 12 heures, sept jours sur sept, y compris pour l'aide sur les clés SSH, le RAID, les réinstallations et les règles de pare-feu.

• Redémarrages et réinstallations : demandez-les depuis le dashboard. Il n'y a pas d'accès IPMI ou KVM-over-IP pour les clients ; les redémarrages et réinstallations que vous demandez dans le tableau de bord sont effectués par l'équipe.
• Signalements d'abus : ils vont à [email protected], une boîte distincte.
• Vos secrets : Personne de notre équipe ne vous demandera jamais votre numéro de compte, votre mot de passe root ni votre clé SSH privée, que ce soit par e-mail ou dans un chat.

Ce qu'il faut mettre dans un ticket est expliqué sur comment contacter Basalthold.

Que conservons-nous, et comment se fait la facturation ?

Aucun journal n'est conservé : aucun enregistrement de connexion, aucun enregistrement de trafic et aucune adresse IP de visiteur ou de client, ni sur le site, ni dans le tableau de bord, ni sur les serveurs. Les quelques enregistrements nécessaires à la facturation sont listés un par un dans la politique de confidentialité.

La facturation passe par un solde crypto prépayé : BTC, USDT, USDC, ETH, SOL, LTC, à partir de 25 $US. Chaque serveur est payé d'avance depuis votre solde crypto, pour 30 jours, 3 mois, 6 mois ou 12 mois selon le choix effectué au paiement. Le renouvellement automatique recharge la même durée au prix de départ, sauf si vous définissez une autre durée pour le renouvellement suivant dans le tableau de bord ; si le solde est insuffisant, le serveur s'arrête à la fin de sa période, ses disques sont conservés pendant 7 jours puis effacés. Les crédits pour les jours perdus suite à une panne suivent la politique de remboursement, et les holds avec leurs conditions figurent sur la page tarifs.