Condiciones del servicio

1. Quién firma este acuerdo

El vendedor es DomaineGoat LLC, una LLC panameña que opera Basalthold: sus servidores de almacenamiento, el sitio https://basalthold.com y el panel del cliente. A continuación, «nosotros» es esa empresa y «tú» es quien sea titular de la cuenta.

Estas Condiciones se aplican desde el momento en que abres una cuenta, recargas o inicias sesión en un hold. Tres documentos complementarios se aplican con la misma fuerza: la política de privacidad, la política de reembolsos y la política de uso aceptable.

2. Requisitos

• Las cuentas son para adultos de 18 años o más.
• The service is closed to residents and companies of Cuba, Iran, North Korea, Syria, Russia, Belarus, China, Yemen and Western Sahara, and to the occupied regions of Ukraine.
• Se rechaza a las personas y empresas sujetas a sanciones, tanto como titulares de cuenta como usuarios finales de un hold.
• Necesitas plena capacidad legal para contratar según tu ley local.

3. Tu número de cuenta

Para iniciar sesión solo hace falta un número de cuenta; la dirección de email es opcional. Sin KYC: sin documento de identidad, sin selfie, sin documentos, sin tarjeta y sin número de teléfono, en ningún momento.

• El número de cuenta funciona como una clave al portador: su titular puede gastar el saldo y gestionar todos los holds.
• Guarda tu número de cuenta, ya que da acceso a tu cuenta. Si tienes un email registrado, el número se puede recuperar; sin él, un número perdido no se puede reemplazar.
• Las acciones realizadas con tu número o tus claves SSH se consideran tuyas.
• Nadie de nuestro equipo te pedirá nunca el número de tu cuenta, tu contraseña de root ni tu clave SSH privada, ni por correo ni en un chat.

4. El hold que alquilas

Storage dedicated servers: a whole physical machine built around a bank of hard drives, rented to one customer, with root access to every drive. Cada disco, el procesador y la memoria pertenecen solo a tu máquina: ningún otro cliente almacena datos en ellos.

• Discos: El sistema operativo va en su propio SSD (dos SSD en espejo en las configuraciones más grandes); los discos de datos llegan vacíos y sin particionar, para que puedas montar ZFS, un array mdadm o un conjunto de discos independientes. Si quieres que el equipo prepare un array RAID 6 o RAID 10 antes de la entrega, indícalo a soporte antes de que se te entregue el servidor.
• Inicio de sesión: You log in as root over SSH: paste a public key at checkout and password logins stay off, or leave it empty and receive a temporary root password with the server, to replace at your first login.
• Sistemas: Elige Debian, Ubuntu, AlmaLinux o Rocky Linux, Proxmox VE, o Proxmox Backup Server para un destino de copias de seguridad listo para usar. Windows no está disponible. Imágenes instalables: Debian 13, Debian 12, Ubuntu 24.04 LTS, AlmaLinux 10, Rocky Linux 10, Proxmox VE 9 y Proxmox Backup Server 4.
• Cifrado: Puedes cifrar cada disco de datos con LUKS o con el cifrado nativo de ZFS; las claves se quedan contigo y nadie del equipo te las pide nunca.
• Consola: No hay acceso IPMI ni KVM-over-IP para clientes; los reinicios y las reinstalaciones que solicites en el panel los lleva a cabo el equipo.
• Ciudades: Ámsterdam (Países Bajos), Bucarest (Rumanía) y Chisináu (Moldavia): todos los holds en todas las ciudades, al mismo precio.
• Holds y plazos: Hold 24 $110.99, Hold 40 $201.09, Hold 100 $377.05, Hold 160 $561.39 por 30 días. Alquila un hold por 30 días, 3 meses (91 días, 10% de descuento), 6 meses (182 días, 20% de descuento) o 12 meses (365 días, 30% de descuento): un plazo más largo cuesta el precio de 30 días multiplicado por 3, 6 o 12, menos el descuento, redondeado a la baja al céntimo (Hold 24: $299.67 por 3 meses, $532.75 por 6, $932.31 por 12). Una renovación mantiene tu plazo y tu precio inicial salvo que elijas otro plazo para la siguiente renovación en el panel. El hardware de cada hold está en la página de precios.
• Peticiones: Los reinicios, las reinstalaciones y las cancelaciones se solicitan en el panel y las gestiona el equipo; una reinstalación borra todos los discos, incluidos los de datos.

5. Dinero

Todos los precios se indican en dólares estadounidenses por 30 días, junto con los totales para los plazos más largos. No se cobra ninguna cuota de instalación, ni en el primer pedido ni en una renovación.

• Las criptomonedas son el único método: BTC, USDT, USDC, ETH, SOL, LTC, XMR. Monero está incluido y cuenta como pagado tras 10 confirmaciones; Lightning no se acepta.
• Una recarga de 1 US$ o más llena tu saldo, y cada plazo de alquiler se descuenta de él.
• La página de pago fija la moneda, la red, el importe y la dirección. Los fondos enviados de cualquier otra forma pueden no llegar nunca.
• Las comisiones de blockchain de las transferencias que hagas corren de tu parte.
• Los pagos entrantes se comprueban contra listas públicas de sanciones de direcciones de blockchain, y un pago desde una dirección incluida en la lista no se abona. Un pago Monero no revela su dirección de envío, así que esta comprobación no puede cubrirlo.
• Cuando cambiamos un precio, se aplica a los pedidos nuevos; un hold en curso se renueva a su precio inicial (sección 7).

6. Del pago a la entrega

Una persona del equipo deja lista la máquina en cuanto se confirma tu pago; eso lleva minutos y nunca más de una hora, y el panel sigue su progreso hasta que aparece la dirección IP. Tiempo de preparación: minutos desde que se confirma tu pago, y nunca más de una hora.

Tus días pagados se cuentan desde la entrega, así que una preparación lenta no te cuesta nada. Si no llegáramos a preparar el hold en absoluto, no se crea ningún servidor y tu dinero queda como saldo (política de reembolsos, caso 1). ¿Quieres que te montemos un array RAID 6 o RAID 10? Pídelo al soporte antes de la entrega; después de ella, organizar los discos es cosa tuya.

7. Renovación, vencimiento, cancelación y borrado

Cada servidor se paga por adelantado desde tu saldo en criptomonedas, por 30 días, 3 meses, 6 meses o 12 meses según elijas al pagar. La renovación automática vuelve a cobrar el mismo periodo al precio con el que empezaste, salvo que establezcas otro periodo para la siguiente renovación en el panel; cuando el saldo no alcanza, el servidor se detiene al final de su periodo, sus discos se conservan durante 7 días y después se borran.

• Antes del final: puedes renovar desde el panel cualquier día de un periodo.
• Con la renovación automática desactivada: el servicio se detiene el último día pagado y, después, sus discos esperan 7 días.
• Dentro de esos 7 días: si renuevas, el servicio vuelve con todos los bytes donde los dejaste.
• Pasados los 7 días: los discos se borran; no sobrevive ninguna copia en ningún sitio.
• En caso de cancelación: la máquina se devuelve y todos sus discos se borran de inmediato; los días que queden del periodo se pierden.
• En caso de reinstalación: se borran el sistema y los discos de datos, y luego se instala la imagen que hayas elegido.

La lista de comprobación sobre qué pasa con tus datos cuando cancelas merece cinco minutos antes de hacer clic.

8. Discos con fallos

Cuando falla un disco, abre un ticket: el equipo lo sustituye sin coste, y reconstruir el array en el nuevo disco depende de tu configuración. Escribe al soporte con el número de serie del disco que falla. La supervivencia de los datos depende de tu configuración. Las matrices de paridad se reconstruyen en el disco nuevo. Un disco que usaste solo se lleva su contenido consigo.

9. Datos, copias y claves

Un servidor de almacenamiento no es una copia de seguridad de sí mismo: no guardamos ninguna copia de tus datos en ningún otro sitio, así que una segunda copia en otro lugar sigue siendo tu responsabilidad. Los datos son tuyos, y también lo es el deber de mantener copias de ellos. Los discos borrados por una cancelación, por una reinstalación o al final del periodo de conservación de 7 días no se pueden recuperar. Las claves de cifrado se quedan contigo; si pierdes una, no tenemos forma de abrir los discos que protege.

10. Red y correo

• Cada servidor tiene un puerto de 1 Gbit/s con una cuota de tráfico mensual (Hold 24 40 TB, Hold 40 60 TB, Hold 100 120 TB, Hold 160 200 TB), una dirección IPv4 dedicada y un IPv6 /64; pasarse de la cuota nunca genera una factura automática.
• El correo saliente por el puerto 25 está bloqueado de forma permanente en todos los servidores, contra el spam; los puertos 465 y 587 hacia proveedores de correo están abiertos.
• El tráfico desde las direcciones IP de un servicio debe respetar la política de uso aceptable; un incumplimiento ahí es un incumplimiento de estos Términos.

11. Qué puedes ejecutar

La sección 1 hace vinculante la política de uso aceptable. No permitido: spam o correo masivo, phishing, malware o control de botnets, DDoS u otros ataques, escaneo o fuerza bruta contra sistemas que no son tuyos, servicios booter o stresser, carding o fraude, material de abuso sexual infantil, minería de criptomonedas (incluida Chia y otras pruebas de espacio), seedboxes, IPTV, distribución pública de películas, series, música, juegos o software sobre los que no tengas derechos, y cualquier servicio a personas o empresas sancionadas. Se permiten los relays de Tor, incluidos los de salida. La responsabilidad de un servicio abarca sus máquinas virtuales, sus servicios y todas las personas a las que dejes iniciar sesión.

12. Avisos de derechos de autor y ley aplicable

No se actúa ante avisos DMCA ni otros avisos de copyright extranjeros: solo se nos aplican la ley panameña y las decisiones de los tribunales panameños. Basalthold es operado por DomaineGoat LLC, una empresa registrada en Panamá y sujeta únicamente a la ley panameña. Cada datacenter que aloja un servidor se rige por la ley de su propio país.

Solo entregamos registros bajo una orden de un tribunal panameño, y la política de privacidad detalla cada registro que tenemos. En esa lista no encontrarás ningún registro de conexiones, ningún registro de tráfico ni ninguna dirección IP de visitante o de cliente. Las prohibiciones de la sección 11 se aplican en todos los servidores, haya aviso o no.

13. Suspensiones y apelaciones

Solo dos cosas suspenden un servicio:

• que los días pagados se agoten y no haya renovación después (sección 7);
• que el servicio ejecute algo que la política de uso aceptable prohíbe.

No se actúa ante avisos de copyright extranjeros, incluidos los DMCA; lo que cuenta es la ley panameña y las órdenes de los tribunales panameños. El spam, el phishing, el malware, el control de botnets, los ataques y el material de abuso sexual infantil están prohibidos y conllevan la suspensión del servidor. Tu panel marca el servicio como suspendido. Una suspensión por incumplimiento hace perder los días no usados; los créditos solo llegan mediante la política de reembolsos. Las apelaciones van a [email protected] e incluir la referencia del pedido y la dirección IP del servicio. Cancelar tus servicios pone fin a la relación cuando tú quieras.

14. Créditos y reembolsos

Si no entregamos un servidor, o se avería y soporte no puede repararlo, los días que estuvo caído vuelven a tu saldo. Un saldo nunca caduca. Las recargas no se reembolsan salvo que la ley lo exija; la parte pagada solo para alcanzar la recarga mínima se puede devolver a petición dentro de los 30 días posteriores al pago, en USDT o USDC, si no se ha gastado. Los créditos de tu saldo no caducan y renuevan cualquiera de tus servidores. Cuando una recarga se hace únicamente para alcanzar el mínimo, la parte no gastada se devuelve a petición dentro de los 30 días posteriores al pago, en USDT o USDC. El resto del saldo no se reembolsa salvo que la ley lo exija. Cada caso, con cifras, se detalla en la política de reembolsos.

15. Tiempo de actividad y cambios en la oferta

No se garantiza ninguna cifra de tiempo de actividad. El mantenimiento, las piezas que fallan, la red del centro de datos o la fuerza mayor pueden detener un servicio. No se promete protección DDoS más allá de la que ofrece por sí misma la red del datacenter. Si el soporte no consigue reactivar un servicio detenido, sus días perdidos se abonan en tu saldo. Podemos añadir o retirar servicios, ciudades y sistemas para pedidos futuros; un periodo que ya has pagado conserva lo que tenía.

16. Garantía

Prestamos el servicio tal como está y cuando está disponible, sin garantía de idoneidad para ningún fin. No podemos responder de cómo tratan terceros la dirección IP de un servicio, incluido el país que le asignan las bases de datos de geolocalización.

17. Límite de responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley panameña, no debemos nada por daños indirectos o consecuentes, por los beneficios que no obtuviste ni por los datos que perdiste. Por cualquier reclamación concreta, lo máximo que podemos deber equivale al precio de 30 días del servicio en cuestión. Las responsabilidades que la ley panameña prohíbe excluir a cualquiera quedan intactas.

18. Indemnización

Un tercero puede demandarnos por algo que hiciste incumpliendo estos Términos o la política de uso aceptable. En ese caso, reembolsas lo que esa reclamación nos cueste de forma razonable.

19. Ley y tribunales

La ley panameña rige este acuerdo y el servicio. Las disputas van a los tribunales de Panamá, y a ningún otro tribunal.

20. Revisiones e idioma

Versión de 2 de noviembre de 2026. Estos Términos pueden cambiar. La fecha de la parte superior identifica el texto que se aplica, desde esa fecha, a los pedidos nuevos, a las renovaciones y al uso posterior. El inglés es el idioma original; las traducciones son por comodidad, y la redacción en inglés decide cualquier diferencia.

21. Cómo contactarnos

• Mesa de ayuda: [email protected]. Una persona responde los correos de soporte en un plazo de 12 horas, los siete días de la semana, incluida la ayuda con claves SSH, RAID, reinstalaciones y reglas de firewall.
• Mesa de abusos: [email protected].
• Identifica un servicio por la referencia del pedido o la dirección IP; tu número de cuenta queda fuera de todos los correos. La página de contacto enumera qué incluir.