# Basalthold desteğine veya kötüye kullanım masasına nasıl ulaşırım? > Basalthold adresine yalnızca e-posta ile ulaşın: yardım masası 12 saat içinde içinde yanıtlar. KYC olmadan kripto ile ödeme yapılan depolama sunucuları. - URL: https://basalthold.com/tr/contact/ - Son güncelleme: 2026-11-02 - Yayıncı: Basalthold (https://basalthold.com) Tutmanızla ilgili yardım için bir gelen kutusu, kötüye kullanım bildirimleri için bir diğeri ve her mesajın ne içermesi gerektiğine dair kısa bir liste. **Hızlı yanıt — Basalthold desteğine veya kötüye kullanım masasına nasıl ulaşırım?** Siparişler, ödemeler, arızalı diskler veya sessiz kalan bir makine hakkında **Basalthold** desteğine ulaşmak için support@basalthold.com adresine yazın; bir kişi 12 saat içinde içinde yanıt verir. Kötüye kullanım masası abuse@basalthold.com adresindedir. Sunucunuzu sipariş referansıyla belirtin ve hesap numaranızı gizli tutun. Tütmeler 30 gün başına $110,99'den başlar (2 November 2026), yalnızca kripto ile ödeme, KYC yok. > **Sahte bir mesajı tanımak** Ekibimizden hiç kimse sizden e-posta veya sohbet yoluyla asla hesap numaranızı, root parolanızı veya özel SSH anahtarınızı istemez. Gerçek yanıtlar yalnızca support@basalthold.com adresinden gönderilir, başka hiçbir yerden değil. Adımızı kullanan bir sohbet hesabını veya başka herhangi bir adresi sahtekar olarak değerlendirin. ## Nereye yazmalıyım? | Özellik | Değer | | --- | --- | | Yardım masası | support@basalthold.com | | Yanıt süresi | Bir kişi, SSH anahtarları, RAID, yeniden kurulumlar ve güvenlik duvarı kuralları konularındaki yardımlar dahil olmak üzere, haftanın yedi günü 12 saat içinde destek e-postalarına yanıt verir | | Kötüye kullanım gelen kutusu | abuse@basalthold.com | | Dil | İngilizce | | Telefon | Yok | | Anlık mesajlaşma ve sosyal ağlar | Yok | | Dashboard oturum açma | Giriş yalnızca hesap numarasıyla yapılır; e-posta adresi isteğe bağlıdır | | İşletmeci | DomaineGoat LLC, Panama | ## Bir ticket'ı hızlıca çözülebilir kılan nedir? **Makineyi tanımlayan ve belirtiyi gösteren bir ticket genellikle üç değil tek bir yanıt gerektirir.** Şunları ekleyin: - dashboard'ınızda gösterilen sipariş referansı; - IP adresi, tutma, şehir ve işletim sistemi; - gördüğünüz mesajı metin olarak yapıştırın, örneğin `No route to host`; - şimdiye kadar attığınız adımlar ve sorunun başladığı UTC saati. Asla bir hesap numarası, bir root şifresi veya bir özel anahtar yapıştırmayın. Bir SSH anahtarının `.pub` yarısı hiçbir risk taşımaz. You log in as root over SSH: paste a public key at checkout and password logins stay off, or leave it empty and receive a temporary root password with the server, to replace at your first login. ## Arızalı bir diski nasıl bildiririm? Hataların ilk belirtisinde bir ticket açın. Bir disk arızalandığında bir destek talebi açın: ekip diski ücretsiz olarak değiştirir ve yeni disk üzerinde diziyi yeniden oluşturmak sizin kurulumunuza bağlıdır. Ekibin doğru diski seçmesine yardımcı olun: seri numarasını `smartctl -i /dev/sdX` üzerinden verin. Düzeninize uyanı ekleyin: `zpool status` veya `cat /proc/mdstat`. Yeni disk takıldığında resilver işlemini başlatmak size kalmış; [büyük disklerle RAID yeniden oluşturma süresi](https://basalthold.com/tr/raid-rebuild-time/ "Rebuild and resilver times for 10 to 20 TB drives") ne kadar bekleyeceğinizi gösterir. ## Ekip teslimattan önce bir dizi oluşturabilir mi? Sunucu teslim edilmeden önce talebiniz ulaşırsa evet. İşletim sistemi kendi SSD'sinde bulunur (daha büyük kasalarda iki aynalı SSD); veri diskleri boş ve bölümlenmemiş olarak gelir, böylece ZFS, bir mdadm dizisi veya bir dizi bağımsız disk oluşturabilirsiniz. Ekibin teslimattan önce bir RAID 6 veya RAID 10 dizisi hazırlamasını istiyorsanız, sunucu teslim edilmeden önce destek ekibine bildirin. Siparişinize "RAID 6" veya "RAID 10" ve sipariş referansıyla yanıt verin. Hangisini seçeceğinizden emin değil misiniz? [Kiralık bir depolama sunucusunda RAID 6 veya RAID 10](https://basalthold.com/tr/raid-6-vs-raid-10/ "Usable space, failures survived and rebuild risk for each layout") ikisini karşılaştırır. ## Tutumum yanıt vermeyi bırakırsa ne olur? Dashboard'dan yeniden başlatma isteyin; ekib bunu gerçekleştirir. Müşteriler için IPMI veya KVM-over-IP erişimi yoktur; dashboard'da talep ettiğiniz yeniden başlatmalar ve yeniden kurulumlar ekip tarafından gerçekleştirilir. Yeniden başlatma, yeniden kurulum ve iptal talepleri dashboard'da yapılır ve ekip tarafından işlenir; yeniden kurulum, veri diskleri dahil tüm diskleri siler. Bir düzine diski olan bir makinenin açılması birkaç dakika sürer. Şifrelenmiş disklerde ise parolanızı bekler: bkz. [LUKS'u uzaktan açma](https://basalthold.com/tr/luks-remote-unlock/ "Dropbear in the initramfs on a rented server"). SSH hâlâ yanıt vermiyorsa, IP adresini ve en son değiştirdiğiniz şeyi belirten bir ticket açın. ## Bir Basalthold IP adresinin kötüye kullanımını nasıl bildiririm? abuse@basalthold.com adresine e-posta gönderin. Dört ayrıntı ekibin izini sürmesini sağlar: - Basalthold üzerindeki IP adresi; - ne zaman olduğu, saat dilimiyle birlikte; - ne olduğu: spam, bir kimlik avı sayfası, kötü amaçlı yazılım, bir saldırı veya bir tarama; - kanıtlarınız: log alıntıları, eksiksiz e-posta başlıkları veya bir bağlantı. [Kabul edilebilir kullanım politikası](https://basalthold.com/tr/acceptable-use/ "What a Basalthold storage server may and may not run") yasaklanan kullanımları ve ihlalin ardından neler olduğunu listeler. ## Hesap numaramı kaybettim: geri alınabilir mi? Bir e-posta adresi kaydedip kaydetmediğinize bağlı. Hesap numaranızı güvende tutun, çünkü hesabınızı açan odur. Kayıtlı bir e-posta varsa numara kurtarılabilir; yoksa kaybolan numara yenilenemez. Sizin için hiçbir isim veya belge tutmuyoruz, bu nedenle e-posta olmadan sahipliği kanıtlamanın başka bir yolu yok. Şifre yöneticisi numaranın doğru yeri; dashboard'a eklenen bir e-posta size ikinci bir giriş yolu verir. ## Basalthold arayabilir veya mesaj atabilir miyim? **Hayır: tek kanal e-postadır.** Telefon numaramız, Telegram hesabımız ve sosyal medya profilimiz yok, bu nedenle orada adımızla size ulaşan kişi biz değiliz. Onlarla ödeme bilgilerinizi veya giriş bilgilerinizi paylaşmayın. ## Hangi sayfalar sorumu önce yanıtlayabilir? - kapasite ve fiyatlar: [Basalthold fiyatlandırma sayfası](https://basalthold.com/tr/pricing/ "Four holds and their prices per 30 days"); - ödeme, kimlik, teslimat, iptal: [Basalthold SSS](https://basalthold.com/tr/faq/ "Fourteen answers before you rent a storage server"); - teslimat adımları ve fiyat araştırması: [nasıl çalışıyoruz](https://basalthold.com/tr/how-we-work/ "From order to handover, and the survey behind every price"); - kredilendirilen günler: [iade politikası](https://basalthold.com/tr/refunds/ "When days return to your balance"); - tuttuğumuz veriler: [gizlilik politikası](https://basalthold.com/tr/privacy/ "Records kept and logs never written"). ## Basalthold ile iletişim: hızlı yanıtlar ### Basalthold destek ekibi ne kadar hızlı yanıt verir? Bir kişi, SSH anahtarları, RAID, yeniden kurulumlar ve güvenlik duvarı kuralları konularındaki yardımlar dahil olmak üzere, haftanın yedi günü 12 saat içinde destek e-postalarına yanıt verir. Kötüye kullanım bildirimlerinin ayrı bir gelen kutusu var, abuse@basalthold.com, böylece hiçbir zaman ticket kuyruğuna girmezler. ### Destek ekibi benden root parolamı hiç ister mi? Hayır. Ekibimizden hiç kimse sizden e-posta veya sohbet yoluyla asla hesap numaranızı, root parolanızı veya özel SSH anahtarınızı istemez. Biri bunu isterse, bizimle konuşmuyorsunuz demektir. ### Destek ekibi benim için ZFS kurabilir mi? Teslimattan önce ekip talep üzerine RAID 6 veya RAID 10 hazırlayabilir. ZFS ve mdadm düzenlerini teslimden sonra kendiniz oluşturursunuz. Destek ekibi yine de SSH anahtarları, RAID soruları, yeniden kurulumlar ve güvenlik duvarı kuralları konusunda yardımcı olur. ### Destek ekibi hangi dili kullanıyor? İngilizce. Sipariş referansınızı, sunucu IP'sini ve yapıştırılan hata mesajını içeren ticket'lar en hızlı çözülür. ### Yeni bir hold ne kadar sürede hazır olur? Ekipten bir kişi, ödemeniz onaylanır onaylanmaz makineyi hazır eder; bu birkaç dakika sürer ve asla bir saati geçmez, dashboard da IP adresi görünene kadar ilerlemeyi izler. Ödediğiniz günler teslimatla birlikte sayılmaya başlar. 2 November 2026 tarihinde kontrol edilen 23 depolama sunucusu satıcısından Basalthold, kurulum süresi belirtenlerin medyanı 24 saat, 10 dakikadan 10 iş gününe kadar aralığında. **Bir hold kiralamaya hazır mısınız?** Hold 24: $110,99. Hold 100: $377,05. Her biri kurulum ücreti olmadan 30 gün çalışır, kimlik olmadan kripto ile ödenir. [Kapasiteleri ve fiyatları görün](https://basalthold.com/tr/pricing/ "Kiralık bir Basalthold depolama sunucusu ne kadar?") · [SSS'yi okuyun](https://basalthold.com/tr/faq/ "Basalthold depolama sunucusu kiralamadan önce neleri bilmeliyim?") --- Basalthold: Basalthold, Amsterdam, Bükreş ve Kişinev'de kripto ile ödenen, KYC olmadan depolama dedicated sunucuları kiralar: kimlik yok, selfie yok, belge yok. Her sunucu tek bir müşteriye ayrılmış, 24 TB ile 160 TB arası sabit disklere sahip tam bir fiziksel makinedir; boş veri diskleri ve root erişimiyle teslim edilir; yedeklemeler, arşivler, dosya senkronizasyonu ve kendi barındırdığınız nesne depolama için uygundur. 2 Kasım 2026'da fiyatlar 24 TB için 30 gün başına $110.99'dan 160 TB için $561.39'a kadar uzanıyordu (ham TB başına $3.50). Panama'da kayıtlı bir şirket olan DomaineGoat LLC tarafından işletilir, hiçbir log tutmaz ve şifreleme anahtarlarınızı asla istemez.