# นโยบายการคืนเงิน

> นโยบายคืนเงินของ Basalthold สำหรับเซิร์ฟเวอร์: ระบบล่มคืนเป็นยอดคงเหลือ ไดรฟ์เสียเปลี่ยนฟรี เติมขั้นต่ำด้วยคริปโต ไม่ต้อง KYC

- URL: https://basalthold.com/th/refunds/
- อัปเดตล่าสุด: 2026-11-02
- ผู้เผยแพร่: Basalthold (https://basalthold.com)

เมื่อวันที่สูญเสียบนเซิร์ฟเวอร์จัดเก็บข้อมูลของ Basalthold ได้รับเครดิต ไดรฟ์ที่เสียเข้าไปอยู่ตรงไหน และสัดส่วนเล็ก ๆ ของการเติมเงินที่เราคืนกลับเป็น stablecoin ได้

**คำตอบสั้น — Basalthold คืนเงินสำหรับเซิร์ฟเวอร์จัดเก็บข้อมูลไหม?**

ในสองกรณี เป็นยอดคงเหลือ หากเราส่งมอบเซิร์ฟเวอร์ไม่ได้ หรือมันเสียและฝ่ายสนับสนุนซ่อมไม่ได้ วันที ่ดาวน์จะถูกคืนเข้ายอดคงเหลือของคุณ ยอดคงเหลือไม่มีวันหมดอายุ การเติมเงินจะไม่ถูกจ่ายคืนเว้นแต่กฎหมายกำหนด ส่วนที่จ่ายเพิ่มเพียงเพื่อให้ถึงยอดเติมขั้นต่ำสามารถขอคืนได้ภายใน 30 วันนับจากการชำระเงิน เป็น USDT หรือ USDC หากยังไม่ได้ใช้ เราใส่เครดิตเข้าบัญชี Basalthold ของคุณแทนที่จะจ่ายเข้ากระเป๋าเงิน การเรียกร้องใช้เพียงอีเมล ไม่ต้องใช้บัตรประชาชนหรือเอกสาร

## 1. เมื่อใดที่วันจะคืนกลับมา?

มีเพียงสองเหตุการณ์ที่สร้างเครดิตได้:

- **กรณีที่ 1 ไม่มีการส่งมอบ** การชำระเงินของคุณได้รับการยืนยันแล้วแต่ hold ไม่สามารถเตรียมได้ เช่น เพราะไม่มีเครื่องประเภทนั้นว่างในเมืองของคุณ ไม่มีอะไรถูกสร้างขึ้น เงินที่คุณจ่ายไปยังคงอยู่ในบัญชีของคุณเป็นยอดคงเหลือ
- **กรณีที่ 2 ระบบเสียที่ฝ่ายสนับสนุนแก้ไม่ได้** hold หยุดทำงานและฝ่ายสนับสนุนนำกลับมาไม่ได้ เราให้เครดิตทุกวันที่มันล่มอยู่ หนึ่งวันมีมูลค่าเท่ากับราคาของระยะเวลาหารด้วยความยาวของระยะเวลา เช่น หนึ่งในสามสิบของราคา 30 วัน

ตัวอย่างด้านล่างใช้สองกรณีนี้

| สิ่งที่เกิดขึ้น | ผลลัพธ์ |
| --- | --- |
| Hold 100 สั่งซื้อที่ US$377.05; เมื่อการชำระเงินยืนยันแล้ว เมืองของคุณไม่มีเครื่องดังกล่าวว่าง | กรณีที่ 1: US$377.05 ทั้งหมดรออยู่ในยอดคงเหลือของคุณสำหรับ hold อื่นหรือเมืองอื่น |
| Hold 40 ของคุณถูกส่งมอบ 40 นาทีหลังจากยืนยันการชำระเงินของคุณ | ไม่มีการสูญเสีย: วันที่ชำระเงินแล้วเริ่มนับที่การส่งมอบ |
| Hold 160 ของคุณ จ่าย US$561.39 สำหรับ 30 วัน ทำงาน 20 วัน แล้วเกิดข้อขัดข้องหยุดถาวร | กรณีที่ 2: 10 วันที่ไม่มีบริการคืนกลับมาเป็นยอดคงเหลือ 10/30 ของ US$561.39 |
| Hold 24 ของคุณในระยะเวลา 12 เดือน ($932.31) เสียในวันที่ 300 และซ่อมไม่ได้ | กรณีที่ 2: 65 วันคืนกลับมา 65/365 ของ $932.31 |
| คุณยกเลิก Hold 24 หลังจาก 9 วัน | ไม่มีเครดิต ไดรฟ์ถูกล้างข้อมูลและวันที่ไม่ได้ใช้หายไปพร้อมกับเครื่อง |
| hold ถูกระงับเนื่องจากการฟาร์ม Chia plots | ไม่มีเครดิต การฝ่าฝืนกฎทำให้สูญเสียวันที่เหลือ |
| ระยะเวลาสิ้นสุดลงในขณะที่การต่ออายุอัตโนมัติปิดอยู่หรือยอดคงเหลือไม่พอ | hold หยุดทำงาน ไดรฟ์รอ 7 วัน แล้วจึงถูกล้างข้อมูล ไม่มีค่าบริการตามมา และไม่มีเครดิต |

## 2. ไดรฟ์ที่เสียเปลี่ยนอะไร?

ไดรฟ์ข้อมูลที่เสียคือการซ่อม ไม่ใช่กรณีคืนเงิน เมื่อไดรฟ์เสีย ให้เปิด ticket ทีมจะเปลี่ยนไดรฟ์ให้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย และการสร้างอาเรย์ใหม่บนไดรฟ์ใหม่ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าของคุณ

- **หากเลย์เอาต์ของคุณมี parity** (RAIDZ2, RAID 6, มีร์เรอร์) hold ยังคงทำงานระหว่างการเปลี่ยนไดรฟ์ มันไม่เคยล่ม จึงไม่มีวันใดได้รับเครดิต และไดรฟ์ไม่เสียค่าใช้จ่ายใด ๆ แก่คุณ
- **หากตัว hold หยุดทำงาน** และฝ่ายสนับสนุนทำให้มันทำงานได้อีกครั้ง นั่นคือการซ่อม ไม่ใช่กรณีที่ 2
- **หากฝ่ายสนับสนุนทำให้มันทำงานไม่ได้อีก** กรณีที่ 2 จะมีผลนับตั้งแต่วันที่มันหยุด
- **ข้อมูลบนไดรฟ์ที่ใช้เดี่ยว** จะหายไปพร้อมกับไดรฟ์นั้น และไม่มีเครดิตมาชดเชย เซิร์ฟเวอร์เก็บข้อมูลไม่ใช่การสำรองข้อมูลของตัวเอง เราไม่เก็บสำเนาข้อมูลของคุณไว้ที่อื่น ดังนั้นการมีสำเนาที่สองในอีกสถานที่หนึ่งจึงยังเป็นหน้าที่ของคุณ

เวลาที่อาร์เรย์ใช้ในการสร้างใหม่หลังจากนั้นขึ้นอยู่กับขนาดไดรฟ์ ดู [เวลาในการสร้าง RAID ใหม่ด้วยไดรฟ์ขนาดใหญ่](https://basalthold.com/th/raid-rebuild-time/ "Rebuild and resilver times, calculated from sourced figures")

## 3. เครดิตไปที่ไหน?

เมื่อฝ่ายสนับสนุนยืนยันกรณีแล้ว เครดิตจะเข้าสู่ยอดคงเหลือ Basalthold ของคุณเป็นดอลลาร์สหรัฐ เครดิตในยอดคงเหลือของคุณไม่มีวันหมดอายุ และใช้ต่ออายุเซิร์ฟเวอร์เครื่องใดก็ได้ของคุณ เมื่อเติมเงินเพียงเพื่อให้ถึงยอดขั้นต่ำ ส่วนที่ยังไม่ได้ใช้จะคืนให้เมื่อขอรับภายใน 30 วันนับจากวันที่ชำระเงิน ในรูปแบบ USDT หรือ USDC ส่วนที่เหลือของยอดคงเหลือจะไม่จ่ายคืน เว้นแต่กฎหมายกำหนด

คุณสามารถใช้จ่ายกับ hold ใดก็ได้ใน[หน้าราคา](https://basalthold.com/th/pricing/ "Four holds and their prices per 30 days") ในเมืองใดก็ได้ที่เปิดให้บริการ หรือต่ออายุ hold ที่คุณมีอยู่แล้ว

## 4. ส่วนใดของการเติมเงินที่สามารถคืนกลับมาเป็นคริปโตได้?

เพียงหนึ่งส่วน: จำนวนเงินที่คุณส่งเพื่อให้ถึงขั้นต่ำ US$1 เท่านั้น รับคืนได้ภายใน 30 วันนับจากวันที่ชำระ และหากยังไม่ได้ใช้จ่าย เงินจะคืนเป็น USDT หรือ USDC ส่วนที่เหลือของการเติมเงินใด ๆ ถือเป็นยอดคงเหลือในบัญชี ซึ่งเราจะจ่ายคืนเฉพาะเมื่อมีกฎหมายบังคับให้我们必须ทำ

ส่วนนี้มีอยู่เพราะวิธีการทำงานของขั้นตอนชำระเงิน คำสั่งซื้อจะเรียกเก็บเฉพาะส่วนที่ยอดคงเหลือของคุณขาด แต่ไม่น้อยกว่า US$1; เมื่อส่วนที่ขาดน้อยกว่านั้น ส่วนเกินจะเข้ายอดคงเหลือของคุณ ส่วนเกินนั้นคือส่วนที่ขอคืนได้

| เติมเงิน | สิ่งที่คืนเป็น USDT หรือ USDC ได้ |
| --- | --- |
| US$1 ที่ส่งเพื่อต่ออายุการเช่าเมื่อยอดคงเหลือของคุณขาดน้อยกว่านั้น | ขั้นต่ำลบด้วยส่วนที่ขาด เคลมภายใน 30 วันและยังไม่ได้ใช้ |
| การเติมเงินจำนวนมากกว่าสำหรับการต่ออายุเดียวกัน | จำนวนเดียวกับแถวด้านบน; จำนวนใด ๆ ที่ส่งเกินขั้นต่ำถือเป็นยอดคงเหลือปกติ |
| US$561.39 ที่ส่งสำหรับ Hold 160 ใหม่โดยมียอดคงเหลือว่างเปล่า | ไม่มีเลย: ไม่มีส่วนใดถูกเพิ่มเพียงเพื่อให้ถึงขั้นต่ำ |
| การเติมเงินที่ทำโดยไม่มีคำสั่งซื้อ | ไม่มีเลย; ทั้งจำนวนเป็นยอดคงเหลือปกติ |
| การเคลมที่ทำ 45 วันหลังชำระเงิน | ไม่มีเลย: 30 วันได้ผ่านไปแล้ว เงินยังคงอยู่ในยอดคงเหลือของคุณ ซึ่งไม่มีวันหมดอายุ |

## 5. ฉันจะเคลมได้อย่างไร?

การเคลมทำทางอีเมล ไม่ต้องใช้ ID ไม่ต้องเซลฟี่ ไม่ต้องเอกสาร

1. **เขียนถึงฝ่ายสนับสนุน** — อีเมลไปที่ support@basalthold.com ด้วยหัวข้อ "Refund claim" หากบัญชีของคุณมีอีเมล ให้ส่งจากอีเมลนั้น
2. **ระบุการชำระเงิน** — หมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อของคุณพร้อมกับ transaction ID ช่วยให้เราค้นหาได้ อย่าใส่หมายเลขบัญชีของคุณลงไป ไม่มีใครในทีมของเราจะขอหมายเลขบัญชี รหัสผ่าน root หรือ private SSH key ของคุณทางอีเมลหรือในแชต
3. **ระบุกรณี** — สำหรับวันที่สูญเสีย ให้ระบุ IP address ของการเช่าและเวลาที่หยุดทำงาน สำหรับส่วนเติมเงินขั้นต่ำ ให้เพิ่มที่อยู่ USDT หรือ USDC ที่รับเงินและระบุเครือข่ายที่ใช้
4. **รับคำตอบ** — มีคนตอบอีเมลฝ่ายสนับสนุนภายใน 12 ชั่วโมง เจ็ดวันต่อสัปดาห์ รวมถึงช่วยเรื่อง SSH keys, RAID, การติดตั้งใหม่ และกฎไฟร์วอลล์.

## 6. อะไรที่ไม่มีการคืนเงินเด็ดขาด?

- ยอดคงเหลือจากการเติมเงิน ยกเว้นส่วนที่อธิบายไว้ในข้อ 4 หรือการจ่ายคืนที่กฎหมายกำหนด
- วันที่เหลืออยู่ของการเช่าที่คุณยกเลิก
- วันที่เหลืออยู่ของการเช่าที่หยุดเพราะละเมิด[นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้](https://basalthold.com/th/acceptable-use/ "What a Basalthold storage server may and may not run")
- ไฟล์ที่ถูกลบเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาเก็บรักษา 7 วัน ในการติดตั้งใหม่หรือการยกเลิก; อ่าน[สิ่งที่เกิดขึ้นกับข้อมูลของคุณเมื่อคุณยกเลิก](https://basalthold.com/th/data-after-server-cancellation/ "The keep period and the wipe, step by step")ก่อน
- ข้อมูลที่สูญหายจากไดรฟ์ที่เสียโดยไม่มี parity
- ค่าธรรมเนียม blockchain ที่คุณจ่ายเพื่อส่งเหรียญ
- สิ่งใดก็ตามที่ส่งจากที่อยู่ที่อยู่ในรายชื่อคว่ำบาตร การชำระเงินขาเข้าจะถูกตรวจสอบกับรายการ sanction สาธารณะของ blockchain address และการชำระเงินจาก address ที่อยู่ในรายการจะไม่ถูกเติมเครดิต การชำระด้วย Monero ไม่เปิดเผย address ผู้ส่ง การตรวจสอบนี้จึงครอบคลุมไม่ได้
- เงินที่ส่งไปยังที่อยู่หรือเชนที่ผิดพลาด เนื่องจากไม่มีใครสามารถย้อนการโอนที่ยืนยันแล้วได้

## 7. มีช่วงทดลองใช้หรือไม่?

ไม่มี free trial; Hold 24 ซึ่งเป็น hold ที่เล็กที่สุด ราคา $110.99 สำหรับ 30 วัน ไม่มีค่าติดตั้ง ทั้งในคำสั่งซื้อแรกและการต่ออายุ เนื่องจากเครดิตเป็นไปตามข้อ 1 และ 2 เท่านั้น ให้เปรียบเทียบไดรฟ์ โปรเซสเซอร์ และทราฟฟิกของแต่ละการเช่าบนหน้าอัตราค่าบริการก่อนชำระเงิน

## 8. ฉันสามารถย้อนการชำระเงินด้วยคริปโตได้หรือไม่?

ไม่ได้ เมื่อยืนยันแล้ว การโอนบน blockchain เป็นการสิ้นสุด; ไม่มี chargeback ในคริปโต เครดิตและการจ่ายคืนเกิดขึ้นเฉพาะผ่านกรณีในหน้านี้ ที่เคลมได้ทาง support@basalthold.com [ข้อกำหนดการให้บริการ](https://basalthold.com/th/terms/ "The contract for renting a Basalthold storage server")รวมนโยบายนี้ไว้

## 9. การแก้ไข

เวอร์ชันวันที่ 2 พฤศจิกายน 2026 การแก้ไขจะมีวันที่ใหม่ที่ด้านบนของหน้านี้และครอบคลุมการชำระเงินที่ทำตั้งแต่วันที่นั้นเป็นต้นไป

---

Basalthold: Basalthold ให้เช่า dedicated server สำหรับ storage ใน Amsterdam, Bucharest และ Chisinau จ่ายด้วยคริปโต ไม่ต้อง KYC: ไม่ต้องใช้บัตรประชาชน ไม่ต้องเซลฟี่ ไม่ต้องส่งเอกสาร แต่ละเซิร์ฟเวอร์เป็นเครื่องกายภาพเต็มเครื่องที่มีฮาร์ดดิสก์ 24 TB ถึง 160 TB สำหรับลูกค้ารายเดียว ส่งมอบพร้อมไดรฟ์ข้อมูลเปล่าและสิทธิ์ root เหมาะสำหรับ backup, archive, ซิงค์ไฟล์ และ self-hosted object storage เมื่อวันที่ 2 พฤศจิกายน 2026 ราคาอยู่ที่ $110.99 ต่อ 30 วันสำหรับ 24 TB ถึง $561.39 สำหรับ 160 TB ($3.50 ต่อ raw TB) ดำเนินการโดย DomaineGoat LLC บริษัทจดทะเบียนใน Panama ไม่เก็บ log และไม่เคยขอ encryption key ของคุณ