# ฉันจะติดต่อฝ่ายสนับสนุน Basalthold หรือฝ่าย abuse ได้อย่างไร?

> ติดต่อ Basalthold ทางอีเมลเท่านั้น help desk ตอบกลับ ภายใน 12 ชั่วโมง เรื่อง abuse มี inbox แยก storage server คริปโตไม่ต้อง KYC

- URL: https://basalthold.com/th/contact/
- อัปเดตล่าสุด: 2026-11-02
- ผู้เผยแพร่: Basalthold (https://basalthold.com)

inbox หนึ่งสำหรับความช่วยเหลือเรื่อง hold ของคุณ อีกหนึ่งสำหรับรายงานการใช้งานในทางที่ผิด และรายการสั้น ๆ ว่าข้อความแต่ละฉบับต้องมีอะไรบ้าง

**คำตอบสั้น — ฉันจะติดต่อฝ่ายสนับสนุน Basalthold หรือฝ่าย abuse ได้อย่างไร?**

เขียนถึง support@basalthold.com เพื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุน **Basalthold** เรื่องคำสั่งซื้อ การชำระเงิน ไดรฟ์ที่เสีย หรือเครื่องที่ไม่ตอบสนอง มีคนตอบกลับ ภายใน 12 ชั่วโมง ฝ่าย abuse คือ abuse@basalthold.com ระบุ server ของคุณด้วยเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อและเก็บหมายเลขบัญชีของคุณไว้เป็นความลับ hold เริ่มต้นที่ US$110.99 ต่อ 30 วัน (2 November 2026) จ่ายด้วยคริปโตเท่านั้น ไม่ต้อง KYC

> **การสังเกตข้อความปลอม** ไม่มีใครในทีมของเราจะขอหมายเลขบัญชี รหัสผ่าน root หรือ private SSH key ของคุณทางอีเมลหรือในแชต คำตอบของจริงส่งจาก support@basalthold.com และจากที่อื่นไม่มีเลย ถือว่าบัญชีแชทหรือที่อยู่อื่นใดที่ใช้ชื่อของเราเป็นผู้แอบอ้าง

## ฉันควรเขียนไปที่ไหน?

| คุณสมบัติ | ค่า |
| --- | --- |
| Help desk | support@basalthold.com |
| เวลาตอบกลับ | มีคนตอบอีเมลฝ่ายสนับสนุนภายใน 12 ชั่วโมง เจ็ดวันต่อสัปดาห์ รวมถึงช่วยเรื่อง SSH keys, RAID, การติดตั้งใหม่ และกฎไฟร์วอลล์ |
| Abuse inbox | abuse@basalthold.com |
| ภาษา | อังกฤษ |
| โทรศัพท์ | ไม่มี |
| แอปแชทและเครือข่ายสังคม | ไม่มี |
| เข้าสู่ระบบแดชบอร์ด | การเข้าสู่ระบบใช้เพียงหมายเลขบัญชี อีเมลเป็นทางเลือก |
| ผู้ดำเนินการ | DomaineGoat LLC ปานามา |

## อะไรทำให้ ticket แก้ไขได้เร็ว?

**ticket ที่ระบุเครื่องและแสดงอาการมักใช้เพียงหนึ่งการตอบกลับ ไม่ใช่สามครั้ง** ระบุ:

- เลขอ้างอิงคำสั่งซื้อที่แสดงในแดชบอร์ดของคุณ;
- ที่อยู่ IP, hold, เมือง และระบบปฏิบัติการ;
- ข้อความที่คุณเห็น วางเป็นข้อความ เช่น `No route to host`;
- ขั้นตอนที่คุณทำไปแล้ว และเวลา UTC ที่ปัญหาเริ่มขึ้น

ห้ามวางหมายเลขบัญชี รหัสผ่าน root หรือ private key เด็ดขาด ครึ่ง `.pub` ของ SSH key ไม่มีความเสี่ยง You log in as root over SSH: paste a public key at checkout and password logins stay off, or leave it empty and receive a temporary root password with the server, to replace at your first login

## ฉันจะรายงานไดรฟ์ที่เสียได้อย่างไร?

เปิด ticket ทันทีที่เห็นสัญญาณข้อผิดพลาดครั้งแรก เมื่อไดรฟ์เสีย ให้เปิด ticket ทีมจะเปลี่ยนไดรฟ์ให้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย และการสร้างอาเรย์ใหม่บนไดรฟ์ใหม่ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าของคุณ

ช่วยทีมดึงดิสก์ให้ถูกตัว: ให้หมายเลขซีเรียลจาก `smartctl -i /dev/sdX` แนบ `zpool status` หรือ `cat /proc/mdstat` แล้วแต่แบบที่ตรงกับ layout ของคุณ เมื่อใส่ไดรฟ์ใหม่แล้ว การเริ่ม resilver เป็นหน้าที่ของคุณ [เวลา rebuild RAID ด้วยไดรฟ์ขนาดใหญ่](https://basalthold.com/th/raid-rebuild-time/ "Rebuild and resilver times for 10 to 20 TB drives") แสดงว่าควรคาดหวังนานเท่าใด

## ทีมสร้าง array ก่อนส่งมอบได้ไหม?

ได้ หากคำขอของคุณมาถึงก่อนที่ server จะถูกส่งมอบ ระบบปฏิบัติการอยู่ใน SSD ของตัวเอง (SSD แบบมิเรอร์สองตัวในรุ่นที่ใหญ่กว่า) ไดรฟ์ข้อมูลมาถึงแบบว่างและยังไม่แบ่งพาร์ทิชัน คุณจึงสร้าง ZFS, อาเรย์ mdadm หรือชุดดิสก์แยกอิสระได้ หากต้องการให้ทีมเตรียมอาเรย์ RAID 6 หรือ RAID 10 ก่อนส่งมอบ กรุณาแจ้งฝ่ายสนับสนุนก่อนส่งมอบเซิร์ฟเวอร์

ตอบกลับในคำสั่งซื้อของคุณด้วย "RAID 6" หรือ "RAID 10" พร้อมเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ ไม่แน่ใจว่าอันไหน? [RAID 6 หรือ RAID 10 บน storage server ที่เช่า](https://basalthold.com/th/raid-6-vs-raid-10/ "Usable space, failures survived and rebuild risk for each layout") เปรียบเทียบให้

## ถ้า hold ของฉันหยุดตอบสนองจะทำอย่างไร?

ขอ reboot จากแดชบอร์ด ทีมจะดำเนินการให้ ไม่มี IPMI หรือ KVM-over-IP สำหรับลูกค้า การรีบูตและการติดตั้งใหม่ที่คุณขอในแดชบอร์ดจะดำเนินการโดยทีม การรีบูต การติดตั้งใหม่ และการยกเลิกให้ขอในแดชบอร์ดและดำเนินการโดยทีม การติดตั้งใหม่จะลบข้อมูลทุกไดรฟ์ รวมถึงไดรฟ์ข้อมูล

เครื่องที่มีไดรฟ์เป็นโหลใช้เวลาบูตหลายนาที หากไดรฟ์เข้ารหัสไว้ มันจะรอ passphrase ของคุณ: ดู [การปลดล็อก LUKS จากระยะไกล](https://basalthold.com/th/luks-remote-unlock/ "Dropbear in the initramfs on a rented server") หาก SSH ยังตายอยู่ ให้เปิด ticket ระบุที่อยู่ IP และสิ่งสุดท้ายที่คุณเปลี่ยน

## ฉันจะรายงานการใช้ที่อยู่ IP ของ Basalthold ในทางที่ผิดได้อย่างไร?

ส่งอีเมลถึง abuse@basalthold.com รายละเอียดสี่อย่างช่วยให้ทีมสืบได้:

- ที่อยู่ IP ที่ Basalthold;
- เกิดขึ้นเมื่อใด พร้อมเขตเวลา;
- เกิดอะไรขึ้น: สแปม หน้า phishing มัลแวร์ การโจมตี หรือการสแกน;
- หลักฐานของคุณ: ข้อความจาก log, mail header แบบเต็ม หรือลิงก์

[นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้](https://basalthold.com/th/acceptable-use/ "What a Basalthold storage server may and may not run") ระบุการใช้งานที่ห้ามและสิ่งที่จะตามมาหากละเมิด

## ฉันทำหมายเลขบัญชีหาย: กู้คืนได้ไหม?

ขึ้นอยู่กับว่าคุณบันทึกอีเมลไว้หรือไม่ เก็บหมายเลขบัญชีของคุณให้ปลอดภัย เพราะมันเปิดบัญชีของคุณได้ หากมีอีเมลในระบบจะสามารถกู้คืนหมายเลขได้ หากไม่มีหมายเลขที่หายไปจะไม่สามารถแทนที่ได้

เราไม่มีชื่อหรือเอกสารใด ๆ ของคุณ ดังนั้นหากไม่มีอีเมลก็ไม่มีวิธีอื่นในการพิสูจน์ความเป็นเจ้าของ password manager คือที่เก็บหมายเลขที่เหมาะสม การเพิ่มอีเมลในแดชบอร์ดให้ทางเข้าที่สองแก่คุณ

## ฉันโทรหรือส่งข้อความหา Basalthold ได้ไหม?

**ไม่ได้: อีเมลเป็นช่องทางเดียว** เราไม่มีหมายเลขโทรศัพท์ ไม่มีบัญชี Telegram และไม่มีโปรไฟล์โซเชียล ดังนั้นใครก็ตามที่ติดต่อคุณทางนั้นโดยใช้ชื่อของเราไม่ใช่เรา อย่าแชร์รายละเอียดการชำระเงินหรือข้อมูลเข้าสู่ระบบกับพวกเขา

## หน้าไหนที่อาจตอบคำถามของฉันได้ก่อน?

- ความจุและราคา: [หน้าราคา](https://basalthold.com/th/pricing/ "Four holds and their prices per 30 days")ของ Basalthold;
- การชำระเงิน ตัวตน การส่งมอบ การยกเลิก: [FAQ](https://basalthold.com/th/faq/ "Fourteen answers before you rent a storage server") ของ Basalthold;
- ขั้นตอนการส่งมอบและแบบสำรวจราคา: [วิธีการทำงานของเรา](https://basalthold.com/th/how-we-work/ "From order to handover, and the survey behind every price");
- วันที่มีเครดิต: [นโยบายการคืนเงิน](https://basalthold.com/th/refunds/ "When days return to your balance");
- ข้อมูลที่เราเก็บ: [นโยบายความเป็นส่วนตัว](https://basalthold.com/th/privacy/ "Records kept and logs never written")

## ติดต่อ Basalthold: คำตอบแบบรวดเร็ว

### ทีมซัพพอร์ตของ Basalthold ตอบกลับเร็วแค่ไหน?

มีคนตอบอีเมลฝ่ายสนับสนุนภายใน 12 ชั่วโมง เจ็ดวันต่อสัปดาห์ รวมถึงช่วยเรื่อง SSH keys, RAID, การติดตั้งใหม่ และกฎไฟร์วอลล์. การแจ้งการใช้งานในทางที่ผิดมีกล่องจดหมายแยกต่างหาก abuse@basalthold.com จึงไม่ต้องรอต่อคิวหลังตั๋ว

### ทีมซัพพอร์ตจะขอรหัสผ่าน root ของฉันไหม?

ไม่ ไม่มีใครในทีมของเราจะขอหมายเลขบัญชี รหัสผ่าน root หรือ private SSH key ของคุณทางอีเมลหรือในแชต. ถ้ามีใครขอ แสดงว่าคุณไม่ได้คุยกับเรา

### ทีมซัพพอร์ตตั้งค่า ZFS ให้ฉันได้ไหม?

ก่อนส่งมอบ ทีมงานสามารถเตรียม RAID 6 หรือ RAID 10 ตามคำขอได้ ส่วนการจัดวาง ZFS และ mdadm เป็นเรื่องที่คุณสร้างเองหลังส่งมอบ ซัพพอร์ตยังช่วยเรื่อง SSH keys คำถามเกี่ยวกับ RAID การติดตั้งใหม่ และกฎไฟร์วอลล์

### ซัพพอร์ตใช้ภาษาอะไร?

ภาษาอังกฤษ ตั๋วที่อ้างถึงหมายเลขออเดอร์ IP ของเซิร์ฟเวอร์ และข้อความ error ที่วางมาจะถูกแก้ไขเร็วที่สุด

### กว่าจะได้ hold ใหม่พร้อมใช้ใช้เวลานานแค่ไหน?

เจ้าหน้าที่ในทีมจะเตรียมเครื่องให้พร้อมทันทีที่ยืนยันการชำระเงิน ใช้เวลาไม่กี่นาทีและไม่เกินหนึ่งชั่วโมง แดชบอร์ดจะติดตามความคืบหน้าจนกว่า IP address จะปรากฏ. วันที่คุณจ่ายเงินเริ่มนับที่การส่งมอบ จากผู้ขาย storage server 23 รายที่ Basalthold ตรวจสอบเมื่อ 2 November 2026 รายที่ระบุเวลาติดตั้งให้ค่ามัธยฐานที่ 24 ชั่วโมง อยู่ในช่วง 10 นาที ถึง 10 วันทำการ

**พร้อมเช่า hold แล้วหรือยัง?** Hold 24: US$110.99. Hold 100: US$377.05. แต่ละรายการใช้งาน 30 วัน ไม่มีค่าติดตั้ง ชำระด้วยคริปโตโดยไม่ต้องใช้ ID [ดูโฮลด์และราคา](https://basalthold.com/th/pricing/ "storage server แบบเช่าของ Basalthold ราคาเท่าไร?") · [อ่าน FAQ](https://basalthold.com/th/faq/ "ฉันควรรู้อะไรบ้างก่อนเช่าเซิร์ฟเวอร์ส토เรจ Basalthold?")

---

Basalthold: Basalthold ให้เช่า dedicated server สำหรับ storage ใน Amsterdam, Bucharest และ Chisinau จ่ายด้วยคริปโต ไม่ต้อง KYC: ไม่ต้องใช้บัตรประชาชน ไม่ต้องเซลฟี่ ไม่ต้องส่งเอกสาร แต่ละเซิร์ฟเวอร์เป็นเครื่องกายภาพเต็มเครื่องที่มีฮาร์ดดิสก์ 24 TB ถึง 160 TB สำหรับลูกค้ารายเดียว ส่งมอบพร้อมไดรฟ์ข้อมูลเปล่าและสิทธิ์ root เหมาะสำหรับ backup, archive, ซิงค์ไฟล์ และ self-hosted object storage เมื่อวันที่ 2 พฤศจิกายน 2026 ราคาอยู่ที่ $110.99 ต่อ 30 วันสำหรับ 24 TB ถึง $561.39 สำหรับ 160 TB ($3.50 ต่อ raw TB) ดำเนินการโดย DomaineGoat LLC บริษัทจดทะเบียนใน Panama ไม่เก็บ log และไม่เคยขอ encryption key ของคุณ