# Polityka zwrotów

> Polityka zwrotów Basalthold dla serwerów storage: dni przestoju wracają jako saldo, uszkodzone dyski wymieniamy bezpłatnie. Płatność kryptowalutą, bez KYC.

- URL: https://basalthold.com/pl/refunds/
- Ostatnia aktualizacja: 2026-11-02
- Wydawca: Basalthold (https://basalthold.com)

Kiedy dni stracone na serwerze storage Basalthold są kredytowane, jak wpisuje się w to martwy dysk i jaką niewielką część doładowania możemy zwrócić w stablecoinach.

**Szybka odpowiedź — Czy Basalthold zwraca pieniądze za serwery storage?**

W dwóch przypadkach, jako saldo. Jeśli nie dostarczymy serwera albo się zepsuje i support nie naprawi go, dni przestoju wracają na Twoje saldo. Saldo nigdy nie wygasa. Doładowania nie są wypłacane, chyba że wymaga tego prawo; część wpłaconą tylko po to, by osiągnąć minimalne doładowanie, można odzyskać na żądanie w ciągu 30 dni od płatności, w USDT lub USDC, jeśli nie została wydana. Kredyty wpłacamy na saldo Twojego konta Basalthold, a nie do portfela. Zgłoszenie wymaga e-maila, nigdy dowodu ani dokumentu.

## 1. Kiedy dni wracają?

Tylko dwa zdarzenia dają kredyt:

- **Przypadek 1, brak dostawy.** Twoja płatność jest potwierdzona, ale nie można przygotować serwera, na przykład dlatego, że w Twoim mieście nie ma wolnej maszyny tego typu. Nic nie powstaje; wpłacone pieniądze zostają na Twoim koncie jako saldo.
- **Przypadek 2, awaria, której support nie potrafi naprawić.** Serwer staje i support nie może go przywrócić. Kredytujemy każdy dzień, w którym był niedostępny. Jeden dzień jest wart ceny okresu podzielonej przez jego długość: na przykład trzydziestą część ceny za 30 dni.

Poniższe przykłady stosują oba przypadki.

| Co się dzieje | Wynik |
| --- | --- |
| Hold 100 zamówiony za 377,05 USD; gdy płatność się potwierdza, w Twoim mieście nie ma wolnej takiej maszyny | Przypadek 1: całe 377,05 USD czeka na Twoim saldzie na inny serwer lub miasto. |
| Twój Hold 40 jest przekazywany 40 minut po potwierdzeniu płatności | Brak straty: opłacone dni zaczynają się od przekazania. |
| Twój Hold 160, opłacony 561,39 USD za 30 dni, działa 20 dni, potem usterka zatrzymuje go na dobre | Przypadek 2: 10 dni bez usługi wraca jako saldo, 10/30 z 561,39 USD. |
| Twój Hold 24 na 12-miesięczny okres ($932.31) pada w dniu 300 i nie da się go naprawić | Przypadek 2: wraca 65 dni, 65/365 z $932.31. |
| Anulujesz Hold 24 po 9 dniach | Brak kredytu. Dyski są czyszczone, a niewykorzystane dni przepadają wraz z maszyną. |
| Serwer jest zawieszony za farmienie działek Chia | Brak kredytu. Złamanie zasad oznacza utratę pozostałych dni. |
| Okres się kończy, gdy auto-odnawianie jest wyłączone lub saldo jest za niskie | Serwer staje, jego dyski czekają 7 dni, potem są czyszczone. Nie następuje żadna opłata ani kredyt. |

## 2. Co zmienia uszkodzony dysk?

Uszkodzony dysk z danymi to naprawa, nie przypadek zwrotu. Gdy dysk ulegnie awarii, otwórz zgłoszenie: zespół wymieni go bez dodatkowych kosztów, a odbudowa macierzy na nowym dysku zależy od Twojej konfiguracji.

- **Jeśli Twój układ ma parzystość** (RAIDZ2, RAID 6, mirror), serwer działa dalej podczas wymiany. Nigdy nie był niedostępny, więc żaden dzień nie jest kredytowany, a dysk nic Cię nie kosztuje.
- **Jeśli sam serwer staje** i support przywraca go do działania, to naprawa, nie przypadek 2.
- **Jeśli support nie potrafi go przywrócić,** przypadek 2 stosuje się od dnia, w którym stanął.
- **Dane na dysku używanym pojedynczo** giną wraz z tym dyskiem i żaden kredyt tego nie zastąpi. Serwer storage nie jest kopią zapasową samego siebie: nigdzie indziej nie przechowujemy kopii Twoich danych, więc druga kopia w innym miejscu pozostaje Twoim zadaniem.

Jak długo potem trwa odbudowa macierzy, zależy od rozmiaru dysku: zobacz [Czas odbudowy RAID z dużymi dyskami](https://basalthold.com/pl/raid-rebuild-time/ "Rebuild and resilver times, calculated from sourced figures").

## 3. Gdzie trafia kredyt?

Gdy support potwierdzi przypadek, kredyt trafia na saldo Twojego konta Basalthold w dolarach amerykańskich. Kredyty na saldzie nie wygasają i odnawiają dowolny z Twoich serwerów. Jeśli doładowania dokonujesz wyłącznie po to, by osiągnąć minimum, niewykorzystana część wraca na Twoje żądanie w ciągu 30 dni od płatności, w USDT lub USDC. Pozostała część salda nie jest wypłacana, chyba że wymaga tego prawo.

Możesz go wydać na dowolny serwer ze [strony cennika](https://basalthold.com/pl/pricing/ "Four holds and their prices per 30 days"), w dowolnym otwartym mieście, albo na odnowienie serwera, który już masz.

## 4. Którą część doładowania można zwrócić w kryptowalucie?

Tylko jedna część: kwota, którą wysłałeś wyłącznie po to, by osiągnąć minimum 1 USD. Odbierz ją w ciągu 30 dni od płatności i, o ile wciąż jest niewykorzystana, zostanie zwrócona w USDT lub USDC. Reszta każdego doładowania to saldo konta, które wypłacamy wyłącznie wtedy, gdy zobowiązuje nas do tego prawo.

Ta część istnieje z powodu sposobu działania checkoutu. Zamówienie żąda tego, czego brakuje Twojemu saldu, ale nigdy mniej niż 1 USD; gdy różnica jest mniejsza, nadwyżka trafia na Twoje saldo. Ta nadwyżka to część podlegająca zwrotowi.

| Doładowanie | Co może wrócić w USDT lub USDC |
| --- | --- |
| 1 USD wysłane na odnowienie serwera, gdy Twojemu saldu brakowało mniej niż tyle | Minimum minus brakująca kwota, odebrane w ciągu 30 dni i wciąż niewykorzystane. |
| Większe doładowanie na to samo odnowienie | Ta sama kwota co w wierszu powyżej; wszystko wysłane ponad minimum liczy się jako zwykłe saldo. |
| 561,39 USD wysłane na nowy Hold 160 przy pustym saldzie | Nic: żadna jego część nie została dodana tylko po to, by osiągnąć minimum. |
| Doładowanie wykonane bez żadnego zamówienia | Nic; cała kwota to zwykłe saldo. |
| Roszczenie złożone 45 dni po płatności | Nic: 30 dni minęło. Pieniądze zostają na Twoim saldzie, które nigdy nie wygasa. |

## 5. Jak odebrać zwrot?

Roszczenia składa się e-mailem. Bez dowodu osobistego, bez selfie, bez dokumentów.

1. **Napisz do supportu** — Wyślij e-mail na support@basalthold.com z tematem "Refund claim". Jeśli Twoje konto ma przypisany e-mail, wyślij go właśnie z niego.
2. **Wskaż płatność** — Numer zamówienia wraz z ID transakcji pozwolą nam ją znaleźć. Nie podawaj numeru konta. Nikt z naszego zespołu nigdy nie poprosi Cię o numer konta, hasło root ani prywatny klucz SSH, e-mailem ani na czacie.
3. **Opisz sprawę** — W przypadku utraconych dni podaj adres IP serwera i moment, w którym przestał działać. W przypadku części z doładowaniem do minimum dodaj adres USDT lub USDC odbiorcy i nazwij sieć, w której się znajduje.
4. **Otrzymaj odpowiedź** — Człowiek odpowiada na e-maile do pomocy technicznej w ciągu 12 godzin, siedem dni w tygodniu, w tym pomaga w sprawie kluczy SSH, RAID, reinstalacji i reguł firewalla.

## 6. Co nigdy nie podlega zwrotowi?

- Saldo doładowania, z wyjątkiem części opisanej w sekcji 4 lub wypłaty nakazanej przez prawo.
- Dni pozostałe na serwerze, który anulowałeś.
- Dni pozostałe na serwerze zatrzymanym za naruszenie [polityki dopuszczalnego użycia](https://basalthold.com/pl/acceptable-use/ "What a Basalthold storage server may and may not run").
- Pliki usunięte po zakończeniu 7-dniowego okresu przechowywania, przy reinstalacji lub anulowaniu; najpierw przeczytaj [co dzieje się z Twoimi danymi przy anulowaniu](https://basalthold.com/pl/data-after-server-cancellation/ "The keep period and the wipe, step by step").
- Dane utracone wraz z awaryjnym dyskiem, który nie miał parity.
- Opłaty blockchain, które zapłaciłeś za wysłanie monet.
- Wszystko wysłane z adresu z listy sankcyjnej. Płatności przychodzące są sprawdzane wobec publicznych list sankcyjnych adresów blockchain, a płatność z adresu z listy nie jest księgowana. Płatność Monero nie ujawnia adresu nadawcy, więc ta kontrola nie może jej objąć.
- Środki wysłane na błędny adres lub sieć, ponieważ nikt nie może cofnąć potwierdzonego przelewu.

## 7. Czy jest okres próbny?

Nie ma darmowego okresu próbnego; Hold 24, najmniejszy hold, kosztuje $110.99 za 30 dni. Nie pobieramy opłaty za konfigurację, ani przy pierwszym zamówieniu, ani przy odnowieniu. Ponieważ kredyty podlegają wyłącznie sekcjom 1 i 2, przed zapłatą porównaj dyski, procesor i ruch każdego serwera na stronie cennika.

## 8. Czy mogę cofnąć płatność kryptowalutą?

Nie. Po potwierdzeniu przelew blockchain jest ostateczny; w kryptowalutach nie ma chargebacku. Kredyty i wypłaty realizujemy wyłącznie w przypadkach opisanych na tej stronie, zgłaszanych na support@basalthold.com. [Warunki korzystania z usługi](https://basalthold.com/pl/terms/ "The contract for renting a Basalthold storage server") obejmują tę politykę.

## 9. Wersje

Wersja z 2 listopada 2026. Każda wersja otrzymuje nową datę na górze tej strony i obejmuje płatności dokonane od tej daty.

---

Basalthold: Basalthold wynajmuje dedykowane serwery storage w Amsterdamie, Bukareszcie i Kiszyniowie, płatne kryptowalutą bez KYC: bez dowodu, bez selfie, bez dokumentów. Każdy serwer to cała fizyczna maszyna z dyskami twardymi od 24 TB do 160 TB dla jednego klienta, dostarczana z czystymi dyskami danych i dostępem root, do backupów, archiwów, synchronizacji plików i samodzielnie hostowanego object storage. Na dzień 2 listopada 2026 ceny wynosiły od $110.99 za 30 dni za 24 TB do $561.39 za 160 TB ($3.50 za surowy TB). Usługę prowadzi DomaineGoat LLC, firma zarejestrowana w Panamie, nie prowadzi logów i nigdy nie prosi o Twoje klucze szyfrowania.