# Jak skontaktować się z pomocą techniczną Basalthold lub z działem nadużyć?

> Z Basalthold skontaktujesz się tylko przez e-mail: help desk odpowiada w ciągu 12 godzin, a zgłoszenia nadużyć trafiają do osobnej skrzynki.

- URL: https://basalthold.com/pl/contact/
- Ostatnia aktualizacja: 2026-11-02
- Wydawca: Basalthold (https://basalthold.com)

Jedna skrzynka do pomocy z Twoim serwerem, jedna do zgłoszeń o nadużyciach i krótka lista tego, co powinna zawierać każda wiadomość.

**Szybka odpowiedź — Jak skontaktować się z pomocą techniczną Basalthold lub z działem nadużyć?**

Napisz na support@basalthold.com, aby skontaktować się z pomocą techniczną **Basalthold** w sprawie zamówień, płatności, awarii dysków lub milczącej maszyny; odpowiada człowiek w ciągu 12 godzin. Dział nadużyć to abuse@basalthold.com. Podaj swój serwer przez numer referencyjny zamówienia i nie ujawniaj numeru konta. Serwery zaczynają się od 110,99 USD za 30 dni (2 November 2026), tylko kryptowaluta, bez KYC.

> **Jak rozpoznać fałszywą wiadomość** Nikt z naszego zespołu nigdy nie poprosi Cię o numer konta, hasło root ani prywatny klucz SSH, e-mailem ani na czacie. Prawdziwe odpowiedzi wysyłane są wyłącznie z support@basalthold.com. Konto w komunikatorze lub inny adres używający naszej nazwy traktuj jako oszusta.

## Gdzie pisać?

| Atrybut | Wartość |
| --- | --- |
| Help desk | support@basalthold.com |
| Czas odpowiedzi | Człowiek odpowiada na e-maile do pomocy technicznej w ciągu 12 godzin, siedem dni w tygodniu, w tym pomaga w sprawie kluczy SSH, RAID, reinstalacji i reguł firewalla |
| Skrzynka nadużyć | abuse@basalthold.com |
| Język | Angielski |
| Telefon | Brak |
| Komunikatory i sieci społecznościowe | Brak |
| Logowanie do panelu | Logowanie wymaga tylko numeru konta; adres email jest opcjonalny |
| Operator | DomaineGoat LLC, Panama |

## Co sprawia, że zgłoszenie szybko się rozwiązuje?

**Zgłoszenie, które identyfikuje maszynę i pokazuje objaw, zwykle wymaga jednej odpowiedzi, nie trzech.** Dołącz:

- numer referencyjny zamówienia widoczny w panelu;
- adres IP, serwer, miasto i system operacyjny;
- wiadomość, którą zobaczyłeś, wklejoną jako tekst, na przykład `No route to host`;
- kroki, które już podjąłeś, oraz czas UTC, w którym zaczął się problem.

Nigdy nie wklejaj numeru konta, hasła root ani klucza prywatnego. `.pub` połowa klucza SSH nie niesie żadnego ryzyka. You log in as root over SSH: paste a public key at checkout and password logins stay off, or leave it empty and receive a temporary root password with the server, to replace at your first login.

## Jak zgłosić awarię dysku?

Otwórz zgłoszenie przy pierwszym objawie błędów. Gdy dysk ulegnie awarii, otwórz zgłoszenie: zespół wymieni go bez dodatkowych kosztów, a odbudowa macierzy na nowym dysku zależy od Twojej konfiguracji.

Pomóż zespołowi wskazać właściwy dysk: podaj jego numer seryjny z `smartctl -i /dev/sdX`. Załącz `zpool status` lub `cat /proc/mdstat`, w zależności od swojego układu. Gdy nowy dysk będzie na miejscu, resilver uruchamiasz sam; [czas przebudowy RAID z dużymi dyskami](https://basalthold.com/pl/raid-rebuild-time/ "Rebuild and resilver times for 10 to 20 TB drives") pokazuje, ile to potrwa.

## Czy zespół może zbudować macierz przed przekazaniem serwera?

Tak, jeśli Twoja prośba dotrze przed dostarczeniem serwera. System operacyjny znajduje się na własnym SSD (dwa lustrzane SSD w większych pojemnościach); dyski danych są dostarczane puste i niepartycjonowane, więc możesz zbudować ZFS, macierz mdadm lub zestaw niezależnych dysków. Jeśli chcesz, aby zespół przygotował macierz RAID 6 lub RAID 10 przed dostawą, zgłoś to do supportu, zanim serwer zostanie przekazany.

Odpowiedz na swoje zamówienie z "RAID 6" lub "RAID 10" i numerem referencyjnym zamówienia. Nie wiesz które? [RAID 6 czy RAID 10 na wynajmowanym serwerze storage](https://basalthold.com/pl/raid-6-vs-raid-10/ "Usable space, failures survived and rebuild risk for each layout") porównuje je.

## Co jeśli mój serwer przestanie odpowiadać?

Poproś o restart z panelu; zespół go wykona. Klienci nie mają dostępu przez IPMI ani KVM-over-IP; restarty i reinstalacje, o które prosisz w panelu, wykonuje zespół. Restarty, reinstalacje i anulowania są zgłaszane w panelu i obsługiwane przez zespół; reinstalacja czyści każdy dysk, w tym dyski danych.

Maszyna z kilkunastoma dyskami uruchamia się kilka minut. Przy zaszyfrowanych dyskach czeka potem na Twoją frazę hasła: zobacz [zdalne odblokowywanie LUKS](https://basalthold.com/pl/luks-remote-unlock/ "Dropbear in the initramfs on a rented server"). Jeśli SSH nadal nie działa, otwórz zgłoszenie z adresem IP i ostatnią rzeczą, którą zmieniłeś.

## Jak zgłosić nadużycie adresu IP Basalthold?

Napisz na abuse@basalthold.com. Cztery szczegóły pozwolą zespołowi to prześledzić:

- adres IP w Basalthold;
- kiedy to się stało, ze strefą czasową;
- co się stało: spam, strona phishingowa, malware, atak lub skan;
- Twoje dowody: fragmenty logów, pełne nagłówki maila lub link.

[Polityka dopuszczalnego użytkowania](https://basalthold.com/pl/acceptable-use/ "What a Basalthold storage server may and may not run") wymienia zabronione zastosowania i konsekwencje naruszenia.

## Zgubiłem numer konta: czy można go odzyskać?

To zależy od tego, czy zapisałeś adres e-mail. Trzymaj numer konta bezpiecznie, bo otwiera Twoje konto. Gdy w systemie jest email, numer można odzyskać; bez niego utraconego numeru nie da się zastąpić.

Nie przechowujemy Twojego nazwiska ani dokumentu, więc bez e-maila nie ma innego sposobu na potwierdzenie własności. Menedżer haseł to właściwe miejsce dla numeru; e-mail dodany w panelu daje Ci drugą drogę wejścia.

## Czy mogę zadzwonić lub napisać do Basalthold?

**Nie: e-mail to jedyny kanał.** Nie mamy numeru telefonu, konta Telegram ani profili w sieciach społecznościowych, więc każdy, kto kontaktuje się z Tobą tam w naszym imieniu, to nie my. Nie udostępniaj im danych płatności ani loginów.

## Które strony mogą najpierw odpowiedzieć na moje pytanie?

- pojemność i ceny: [strona z cennikiemBasalthold](https://basalthold.com/pl/pricing/ "Four holds and their prices per 30 days");
- płatność, tożsamość, dostawa, anulowanie: [FAQBasalthold](https://basalthold.com/pl/faq/ "Fourteen answers before you rent a storage server");
- kroki dostawy i przegląd cen: [jak działamy](https://basalthold.com/pl/how-we-work/ "From order to handover, and the survey behind every price");
- dni zaliczone na poczet salda: [polityka zwrotów](https://basalthold.com/pl/refunds/ "When days return to your balance");
- dane, które przechowujemy: [polityka prywatności](https://basalthold.com/pl/privacy/ "Records kept and logs never written").

## Kontakt z Basalthold: szybkie odpowiedzi

### Jak szybko odpowiada wsparcie Basalthold?

Człowiek odpowiada na e-maile do pomocy technicznej w ciągu 12 godzin, siedem dni w tygodniu, w tym pomaga w sprawie kluczy SSH, RAID, reinstalacji i reguł firewalla. Zgłoszenia nadużyć mają własną skrzynkę, abuse@basalthold.com, więc nigdy nie czekają w kolejce za zgłoszeniami.

### Czy wsparcie kiedykolwiek poprosi o moje hasło root?

Nie. Nikt z naszego zespołu nigdy nie poprosi Cię o numer konta, hasło root ani prywatny klucz SSH, e-mailem ani na czacie. Jeśli ktoś o to prosi, nie rozmawiasz z nami.

### Czy wsparcie może skonfigurować mi ZFS?

Przed dostawą zespół może na życzenie przygotować RAID 6 lub RAID 10. Układy ZFS i mdadm budujesz sam po przekazaniu serwera. Wsparcie nadal pomaga z kluczami SSH, pytaniami o RAID, reinstalacjami i regułami firewalla.

### W jakim języku działa wsparcie?

Po angielsku. Zgłoszenia z numerem zamówienia, IP serwera i wklejonym błędem są rozwiązywane najszybciej.

### Ile czasu zajmie przygotowanie nowego holda?

Osoba z zespołu szykuje maszynę, gdy tylko płatność zostanie potwierdzona; trwa to kilka minut i nigdy dłużej niż godzinę, a panel śledzi postęp, aż pojawi się adres IP. Opłacone dni zaczynają się liczyć od przekazania. Spośród 23 sprzedawców serwerów do przechowywania danych, których sprawdziliśmy Basalthold dnia 2 November 2026, ci, którzy podają czas przygotowania, podają medianę 24 godziny, w przedziale od 10 minut do 10 dni roboczych.

**Gotowy wynająć hold?** Hold 24: 110,99 USD. Hold 100: 377,05 USD. Każdy działa 30 dni bez opłaty za przygotowanie, rozliczany kryptowalutą bez weryfikacji tożsamości. [Zobacz holds i ceny](https://basalthold.com/pl/pricing/ "Ile kosztuje wynajęty serwer storage Basalthold?") · [Przeczytaj FAQ](https://basalthold.com/pl/faq/ "Co powinieneś wiedzieć przed wynajmem serwera storage Basalthold?")

---

Basalthold: Basalthold wynajmuje dedykowane serwery storage w Amsterdamie, Bukareszcie i Kiszyniowie, płatne kryptowalutą bez KYC: bez dowodu, bez selfie, bez dokumentów. Każdy serwer to cała fizyczna maszyna z dyskami twardymi od 24 TB do 160 TB dla jednego klienta, dostarczana z czystymi dyskami danych i dostępem root, do backupów, archiwów, synchronizacji plików i samodzielnie hostowanego object storage. Na dzień 2 listopada 2026 ceny wynosiły od $110.99 za 30 dni za 24 TB do $561.39 za 160 TB ($3.50 za surowy TB). Usługę prowadzi DomaineGoat LLC, firma zarejestrowana w Panamie, nie prowadzi logów i nigdy nie prosi o Twoje klucze szyfrowania.